摩拜單車宣布在全國(guó)多個(gè)城市開展免押金騎行活動(dòng),但是卻悄悄在這里挖了一個(gè)坑。在摩拜單車APP內(nèi)退押金,需要經(jīng)歷多個(gè)步驟:首先點(diǎn)擊“我的錢包”按鈕,再點(diǎn)擊“已交押金,可享有平臺(tái)各種會(huì)員服務(wù)”的“查看”按鈕,最后點(diǎn)擊“退還押金”按鈕。
在退押金界面,摩拜將“購(gòu)買半年卡,退199元押金”按鈕做了黑框白字、加大的突出處理,而“繼續(xù)退299元押金”卻不是按鈕樣式,而且位置隱蔽、字號(hào)偏小。即便成功退回押金,APP還會(huì)自動(dòng)彈出購(gòu)買月卡的頁(yè)面,而且“購(gòu)買”按鈕被設(shè)置成醒目的黑色,“以后再買”按鈕卻是不顯眼的灰色。
目前已有不少人中招,包括筆者自己,花100元買了半年卡,只退回來(lái)199元,而撥打摩拜客服后顯示無(wú)人接聽狀態(tài)。摩拜客服對(duì)此解釋稱,將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,優(yōu)化退押金操作體驗(yàn)。