老鳳祥項(xiàng)鏈戴5天即斷裂多款產(chǎn)品不合格遭通報(bào)

來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 2013-11-29 17:00 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　近日，河北廊坊的何女士在老鳳祥(27.85,-0.31,-1.10%)購(gòu)買了一條千足金項(xiàng)鏈，佩戴了5天就斷成了兩截。何女士稱，“老鳳祥客服態(tài)度惡劣，稱只焊接，絕不退換?！?

　　記者致電老鳳祥客服，對(duì)方稱，老鳳祥地方分店有加盟店和直營(yíng)店之分，售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，也確有類似的質(zhì)量問(wèn)題投訴。

　　秦皇島市珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的于教授稱，首飾斷裂多是因?yàn)殍T造時(shí)有空氣沒(méi)有排凈，占位形成砂眼或者因含有雜質(zhì)，沿著雜質(zhì)裂開(kāi)的。

　　據(jù)《三秦都市報(bào)》11月初報(bào)道，西安市老鳳祥三款飾品抽查不合格，被責(zé)令停售下架。此外，中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)報(bào)道稱，甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前公布貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果，老鳳祥等多家金店因抽檢質(zhì)量不合格遭通報(bào)。

老鳳祥項(xiàng)鏈戴5天即斷裂客服稱只能焊接

　　今年10月底，何女士在河北廊坊的新朝陽(yáng)商場(chǎng)，用自己的8件舊首飾(也是老鳳祥的產(chǎn)品)加上1400元錢，換購(gòu)了一條新的價(jià)值7000多元，重21.39克的千足金項(xiàng)鏈。

　　“項(xiàng)鏈只戴了兩三次，但在買完的第5天，想再次佩戴時(shí)就斷裂成兩截。斷裂導(dǎo)致項(xiàng)鏈上的一個(gè)約1克重的金珠丟失。”何女士告訴記者。

　　11月6日，何女士帶著斷成兩截的項(xiàng)鏈來(lái)到新朝陽(yáng)商場(chǎng)，希望老鳳祥能夠幫助解決。

　　“老鳳祥專柜人員服務(wù)態(tài)度不好，態(tài)度顯得很不耐煩，且口氣強(qiáng)硬稱只能焊接，其他方式解決不了，首飾屬于貴重物品絕不退換貨的。斷成兩截的項(xiàng)鏈也不負(fù)責(zé)穿線，還是商場(chǎng)其他金店幫穿的線”何女士告訴記者。

　　“東西只買了幾天，還沒(méi)有過(guò)國(guó)家三包日期，項(xiàng)鏈因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題斷了，為啥不能退貨？”帶著疑問(wèn)，何女士來(lái)到新朝陽(yáng)商場(chǎng)的3樓找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

　　新朝陽(yáng)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱，“老鳳祥的柜臺(tái)是外包給廠家的，工作人員也不歸商場(chǎng)管理，我們管不了廠家的事”。在何女士的再三要求下，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系到老鳳祥上海的客服，對(duì)方稱，要換購(gòu)新的項(xiàng)鏈每克要加20元的折舊費(fèi)。

　　何女士說(shuō)，“原以為老鳳祥是老牌子，品質(zhì)有保證，沒(méi)想到5天就斷了，換新項(xiàng)鏈還要再交20元/克的折舊費(fèi)太不合理了?！?/P>

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