對(duì)話人

　　中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法系副教授　吳景明

　　上海律師　柴小雪

　　刷單屬欺詐行為

　　記者: 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的一些商家雇用“刷手”幫自己刷好評(píng)、給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷差評(píng),這種行為是否屬于欺詐行為?

　　吳景明: 這個(gè)問題應(yīng)該分為兩個(gè)部分看待:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度出發(fā),這是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,這種行為應(yīng)該受到反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的懲治。

　　對(duì)消費(fèi)者來說,刷單屬于欺詐行為,因?yàn)樯碳姨峁┝颂摷傩畔?。首?“刷手”在未真正購(gòu)買商品,也沒拿到商品實(shí)物的情況下,就作出了正面評(píng)價(jià),這個(gè)過程本身就是偽造的。其次,從總體看,與商品相關(guān)的數(shù)據(jù)也是虛假的,包括好評(píng)的數(shù)量、銷售的總量等。換句話說,某商品并沒有得到消費(fèi)者看到的那么多好評(píng),也沒有那么輝煌的銷售業(yè)績(jī)。因此,一旦消費(fèi)者在雇用過“刷手”的店鋪購(gòu)買了商品,那么這種欺詐就構(gòu)成了。

　　柴小雪: 這種行為肯定是不恰當(dāng)?shù)?交易應(yīng)該建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。是否認(rèn)定為欺詐行為,主要看是否含有虛假成分。雇人刷單,給出虛假評(píng)論,肯定有欺詐成分。

　　監(jiān)管措施跟不上

　　記者: 現(xiàn)如今,一些網(wǎng)店的商品好評(píng)多則上萬(wàn)條,但消費(fèi)者不知道其中哪些是真實(shí)評(píng)價(jià)。根據(jù)實(shí)際情況來看,刷單情況有不斷增多之勢(shì)。職業(yè)“刷手”何以橫行網(wǎng)絡(luò)?

　　吳景明: 職業(yè)“刷手”之所以能橫行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),關(guān)鍵在于這方面的管理依舊是空白。針對(duì)職業(yè)“刷手”,尚沒有相應(yīng)的法律規(guī)定。比如,對(duì)職業(yè)“刷手”或職業(yè)評(píng)價(jià)師的制裁,目前沒有法律依據(jù),有關(guān)部門拿他們也沒辦法。

　　柴小雪: 除商家自身的原因外,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也應(yīng)該負(fù)有相當(dāng)?shù)呢?zé)任。相對(duì)于監(jiān)管部門,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)更便于監(jiān)督和管理,例如出臺(tái)各方面的管理規(guī)定、建立監(jiān)督機(jī)制等。

　　自律打擊齊發(fā)力

　　記者: 相對(duì)于在實(shí)體店購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物的確還存在一些問題,但是,現(xiàn)在人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的依賴性越來越強(qiáng)。如何給網(wǎng)購(gòu)提供一個(gè)健康的環(huán)境?

　　吳景明: 首先最重要的一點(diǎn)就是自律。電商應(yīng)該明白自律的重要性?，F(xiàn)在,電商之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,如果有一家不自律,可能將互相攻擊的范圍擴(kuò)大,這會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán),對(duì)誰(shuí)都沒有好處。其次,電商行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮監(jiān)督作用,樹立誠(chéng)信意識(shí)。再次,健全相關(guān)法律法規(guī)也是必要的。我們現(xiàn)在有反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法等法律規(guī)定,對(duì)這些現(xiàn)有的法律規(guī)定,可以進(jìn)一步細(xì)化。此外,造假行為對(duì)電商和消費(fèi)者都造成了傷害,社會(huì)應(yīng)該鼓勵(lì)權(quán)益遭到侵害的商家和消費(fèi)者,通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　還要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,完全靠商家自律不可能達(dá)到凈化效果。依照相關(guān)法律規(guī)定,還要對(duì)造假行為給予嚴(yán)厲打擊,形成警示。

　　柴小雪: 相關(guān)購(gòu)物平臺(tái)要建立一套齊全的管理措施,對(duì)造假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。另外,網(wǎng)購(gòu)方面的法律法規(guī)尚存漏洞,要建立相關(guān)的法律監(jiān)督機(jī)制,線上線下一起抓。依靠反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法嚴(yán)厲打擊虛假行為,倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),還網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一個(gè)干凈的平臺(tái)。（法制網(wǎng)記者　韓丹東）