京東推出家電回收、清洗維修等新售后服務(wù)
相較于低價(jià)，電商平臺(tái)越來(lái)越重視通過(guò)完善售后服務(wù)吸引消費(fèi)者。京東日前宣布，在年初推出“家電小秘書(shū)”的基礎(chǔ)上，推出回收、清洗維修等售后服務(wù)新舉措，并明確安裝付費(fèi)規(guī)范。值得注意的是，另一大家電零售巨頭國(guó)美此前也表示，以家電售后服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的國(guó)美管家，將在此前的服務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)啟在家政、家居維修、洗護(hù)、鮮花等領(lǐng)域的新服務(wù)。
舊家電無(wú)人回收、家電清洗難預(yù)約、家電維修亂收費(fèi)一直是消費(fèi)者經(jīng)常在家電售后上遇到的難題。據(jù)了解，京東家電的售后服務(wù)將被打包放到“家電小秘書(shū)”服務(wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以通過(guò)該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家電的回收、清洗、維修等售后服務(wù)。以家電回收服務(wù)為例，京東目前已在全國(guó)300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)家電上門(mén)回收服務(wù)。用戶(hù)預(yù)約成功后48小時(shí)內(nèi)上門(mén)回收，核心城市可24小時(shí)內(nèi)上門(mén)。據(jù)了解，“家電小秘書(shū)”是京東于今年2月上線的售后服務(wù)平臺(tái)。
瞄準(zhǔn)售后服務(wù)市場(chǎng)，想要通過(guò)服務(wù)升級(jí)吸引消費(fèi)者的家電零售企業(yè)不止京東一家。日前，國(guó)美在美談系列發(fā)布會(huì)上表示，公司打造的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺(tái)國(guó)美管家，將在家電維修、回收、清洗及手機(jī)維修、回收等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，延伸到家政、家修、洗護(hù)、鮮花、配件等領(lǐng)域，并承諾26分鐘響應(yīng)、工程師實(shí)名制、意外險(xiǎn)投保等。分析認(rèn)為，家電后服務(wù)市場(chǎng)存在廣闊的空間，零售企業(yè)想要吸引消費(fèi)者，除了豐富的高品質(zhì)商品之外，更需要不斷加碼售后服務(wù)體驗(yàn)。
（原標(biāo)題：上線家電回收和清洗 京東欲借售后增黏性）
- 相關(guān)閱讀:
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 新疆維吾爾自治區(qū)政協(xié)原黨組成員、副主席金之鎮(zhèn)嚴(yán)重違
2026-05-07 11:28 - 司法部組織開(kāi)展行政處罰公示信息集中清理
2026-05-07 11:22 - 第三輪第六批中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察全面啟動(dòng)
2026-05-07 11:15 - 交通銀行原黨委委員、副行長(zhǎng)侯維棟嚴(yán)重違紀(jì)違法被開(kāi)除
2026-05-07 10:08 - 正式持證上崗！我國(guó)首批自主培養(yǎng)飛艇駕駛員獲商業(yè)駕照
2026-05-07 09:57 - “開(kāi)門(mén)殺”“好意同乘”等交通事故賠償最新司法解釋來(lái)
2026-05-07 09:57 - 兩部門(mén)部署南方強(qiáng)降雨防范應(yīng)對(duì)工作
2026-05-07 09:39
- 新疆維吾爾自治區(qū)政協(xié)原黨組成員、副主席金之鎮(zhèn)嚴(yán)重違
- 猜你喜歡:
-
一加Ace 6至尊版將于明天發(fā)布 電競(jìng)級(jí)配置2026-04-27美媒：美軍在中東8國(guó)16處軍事設(shè)施在伊朗襲擊中受損2026-05-02
-
評(píng)論(京東推出家電回收、清洗維修等新售后服務(wù) )已有0條評(píng)論