­　　經(jīng)濟之聲：運營微信公眾號，花錢買“粉絲”靠譜嗎？

­　　胡鋼：“所謂的買粉絲，這種做法本身在我們生活實踐中是不存在的。如果那些人是真的網(wǎng)友，你通過這種買的方式，無論是合法的還是不合法的，強行讓他關(guān)注進來，那么作為網(wǎng)友的反映，首先他本能會反感，如果和他的志趣、審美標準大相徑庭的話，那種反感會進一步加深，乃至會立即刪除；那么你這種買來的或者不正當獲取的關(guān)注，實際上沒有任何意義和價值。從這種角度來說，我不建議任何運營公眾號或者其他所謂創(chuàng)造內(nèi)容的網(wǎng)絡用戶們采用不正當?shù)氖侄潍@取所謂的關(guān)注。”

­　　經(jīng)濟之聲：從法律的角度上來分析的話，如果花錢買粉絲上當受騙了，算不算是正當權(quán)益被損害呢？

­　　蘆云：“首先從法律上來講，北京市曾經(jīng)在2011年發(fā)布過一個《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，它雖然是一個地方性的文件，但是明確規(guī)定了這種開展微博、客服的網(wǎng)站應當遵守法律法規(guī)和規(guī)章，不得制造虛假的微博客用戶。這就意味著，我們的地方性法規(guī)雖然是在北京范圍內(nèi)執(zhí)行的，但是對于花錢買粉絲這件事，實際上是一個具體的態(tài)度，所以從定性上來講，這是違反我們國家地方性法規(guī)的行為。

­　　第二，粉絲這個東西本身是有一些個人對于博主或者博客的一種認同，你如果是花錢購買的話，就已經(jīng)失去一個真實的意義。

­　　第三，現(xiàn)在很多人比較追求粉絲的數(shù)量而忽略了粉絲的質(zhì)量，就會導致出現(xiàn)了一種‘產(chǎn)業(yè)’。它實際上是一種不正當?shù)男袨?，廣大的消費者和微博、微信的用戶要引起警惕。

­　　一旦出現(xiàn)了糾紛，我們要對這個事情有一個判斷，它到底是合法的還是違法的，如果是在合法范圍內(nèi)的服務，就要看這個服務的內(nèi)容跟宣傳是不是相符，這里邊是不是存在虛假宣傳或者故意引導的問題。如果說這個行為本身或者說這個運營者本身進行的宣傳或者是服務是違反我們國家法律法規(guī)，或者是禁止性規(guī)定的，那么這個行為本身就是一個違法違規(guī)的行為。”

­　　經(jīng)濟之聲：根據(jù)消費者的描述，這個“鄭州揚名科技有限公司”開設的網(wǎng)站很多。在網(wǎng)站上，打著一個月增加5萬粉絲的廣告。但交了錢之后，卻只有導師來做很普通的培訓。這個公司的前員工，還反過來教育消費者，不要想著花錢買粉絲。現(xiàn)在看來，這是不是一個騙局？

­　　胡鋼：“以前確實碰到過這樣的案例，不僅僅是在電子商務領(lǐng)域，還有在其他的領(lǐng)域，投資者也好，消費者也好，一開始覺得自己是受騙了，然后經(jīng)對方一解釋一提醒，覺得自己是因為蠢而上當受騙，而且早就應該看出來，還覺得對方提醒的特別對。我覺得這樣的經(jīng)營者真夠狠的，不僅讓對方出了錢，還讓消費者覺得自己很蠢，然后還打消了他們向不法經(jīng)營者進一步主張權(quán)利的意識，這真的是很可怕的一件事情。

­　　返回到本案而言，我覺得是不是一開始的所謂廣告宣傳就造成了消費者的誤認，以為說花一些錢就能漲多少粉絲，或者什么情況。

­　　第二點，實際上他提供的是一種所謂的網(wǎng)絡營銷服務，或者說是培訓服務。在這種背景下，消費者在支付了錢款的情況下，至少應該簽訂一紙合同，這樣的話雙方能夠明確有什么具體的權(quán)利和義務。

­　　同時，還有很重要的一點，消費者不要再談什么網(wǎng)，什么中心，這在法律里面往往是很模糊的概念，這些網(wǎng)絡平臺最終在法律意義上一定有一個具體的經(jīng)營者，這個經(jīng)營者應該是合法注冊的，在工商機關(guān)的相關(guān)網(wǎng)站上是能夠查到的，而且是能夠很清晰的通過工商機關(guān)的企業(yè)信用網(wǎng)查到他是不是有異常的情況。消費者在投資或者支付錢款之前，真的應該多做一點功課。”

­　　經(jīng)濟之聲：看起來，這個“鄭州揚名科技有限公司”可能很會打擦邊球。實際上，對于運營微信公眾號，或者微博，甚至還有淘寶店，《天天315》欄目之前也曝光過有刷單的情況。對于這些現(xiàn)象，有哪些提醒或者建議？

­　　蘆云：“消費者在面對形形色色廣告的時候，首先要具備一個初步的辨識能力，去辨識他符不符合法律規(guī)定，以及將來能不能夠去履行。

­　　第二點，從企業(yè)來講，口碑和誠信是企業(yè)在當今社會發(fā)展的一個關(guān)鍵點，企業(yè)對外進行的宣傳和能夠獲得的口碑，應當與其自身的發(fā)展和提供的商品相符。

­　　第三，相應的監(jiān)管部門對于這種違法廣告的發(fā)布，或者虛假宣傳給人誤導，造成了消費者權(quán)益收到侵害的行為，應該嚴懲不貸，應該加強對于侵害消費者權(quán)，以及虛假廣告、欺詐這類事件的懲罰力度，去維護一個公平有序的市場競爭和消費環(huán)境。”