因價格違法被罰聯(lián)通承諾不再“誘騙”消費者

來源:人民網(wǎng) 2017-07-28 10:41 http://m.d-black.cn/

　　近日，記者從中國聯(lián)通獲悉，中國聯(lián)通集團、中國聯(lián)通個別基層分公司因“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”被北京市發(fā)改委警告并分別處以行政罰款40萬元和25萬元，共計65萬元的消息給出了官方正式回應。

　　中國聯(lián)通官方微博網(wǎng)頁截圖

　　根據(jù)群眾舉報，北京市發(fā)改委自2015年11月11日-2016年12月27日對中國聯(lián)通集團、中國聯(lián)通北京分公司的價格行為進行檢查。經(jīng)查實，聯(lián)通集團、中國聯(lián)通北京分公司在進行商品促銷時改動原價，網(wǎng)頁模板未限制“原價”改動，其中中國聯(lián)通集團虛假價格事件17條、中國聯(lián)通北京分公司19條。例如：2015年9月11日，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（北京）開展“六周年慶”活動，宣傳頁面標示“六周年慶活動時間9.1-9.14 iPhone 6 Plus 64G 直降1870元，限196套餐及以上，內(nèi)含120元自由話費，贈副卡+寶格石移動電源，驚喜價：5250元”。經(jīng)查，此次促銷活動的原價為5750元，直降了500元，降價幅度與標示不符；此次促銷活動為部分消費者贈送了賓果移動電源，贈品與承諾不符。

　　北京市發(fā)改委人士表示，中國聯(lián)通上述事實構成“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”的價格違法行為。

　　中國聯(lián)通表示，對于北京市發(fā)改委提出的問題公司非常重視，已經(jīng)開展了相關的排查及整改工作。后續(xù)中國聯(lián)通也會加強價格規(guī)范管理，建立長效管控機制，持續(xù)、全面貫徹落實價格管理工作要求，避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生。

　　業(yè)內(nèi)資深人士、通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠分析指出，第一個反映出聯(lián)通集團管理方面的不規(guī)范。比如價格促銷，通過網(wǎng)站通過媒體宣傳的時候，沒有法務和內(nèi)部管控的一個體系，對現(xiàn)有的價格體系沒有內(nèi)部管控的流程體系，所以在新的促銷行為出現(xiàn)以后，原有的價格照顧不到，導致用戶有被誘騙的感覺。

　　第二個也可以說是運營商一貫的行為。因為之前運營商服務的方式比較單一，所以不容易出現(xiàn)大的問題。隨著多種流量，套餐，服務的出現(xiàn)，各部門之間溝通不到位，法律跟服務意識不到位，內(nèi)部對客戶的服務意識上有所欠缺。（朱江）

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