­　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)報(bào)道 “在天貓國(guó)際，你不僅可以找到國(guó)外的一些大品牌，而且可以發(fā)現(xiàn)更有特色的一些商品，比如斐濟(jì)的護(hù)膚品，這在過(guò)去是不可想象的?！?月18日，在天貓國(guó)際舉辦的全球商家大會(huì)上，天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬曬出“4.8跨境稅改”一周年的成績(jī)單：天貓國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)第一，已累計(jì)服務(wù)超4000萬(wàn)名用戶(hù)。

­　　跨境電商要服務(wù)好“新中產(chǎn)”

­　　所謂“4.8跨境電商新政”是指2016年4月8日，按照財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局的要求，實(shí)施跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策并調(diào)整行郵稅政策。由于此前許多跨境電商所售商品都開(kāi)始需用一般貿(mào)易通關(guān)單進(jìn)口，因此該規(guī)定實(shí)施后，對(duì)行業(yè)影響較大，導(dǎo)致新政暫緩實(shí)施。而借助“4.8跨境電商新政”一年暫緩機(jī)會(huì)，天貓國(guó)際拓展了紅酒、寵物食品等新品類(lèi)，將一個(gè)個(gè)品牌引入了中國(guó)。

­　　“過(guò)去一年間，雖有震蕩，但跨境電商趨勢(shì)是成長(zhǎng)上升的，這借助了新中產(chǎn)的崛起和成長(zhǎng)?！睂?duì)此，劉鵬強(qiáng)調(diào)，“要相信中國(guó)消費(fèi)者的剁手能力。面對(duì)這樣的基礎(chǔ)，電商平臺(tái)需要做的，就是如何服務(wù)好這一新中產(chǎn)人群?！?/p>

­　　對(duì)于“新中產(chǎn)”，劉鵬解釋?zhuān)轮挟a(chǎn)群體具備以下一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，即：第一年輕，已經(jīng)成為進(jìn)口商品消費(fèi)的主要人群。而、而且其中主要是女性，她們?yōu)榭缇畴娚套龀隽酥饕暙I(xiàn)；第二“有錢(qián)任性”，購(gòu)買(mǎi)源于朋友圈影響；第三，具有出國(guó)旅游的經(jīng)歷，這個(gè)人群規(guī)模大約在1.17億左右。由此概括，新中產(chǎn)的規(guī)模就大約有一億人左右?！澳壳疤熵垏?guó)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了4000萬(wàn)的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)?！眲Ⅸi介紹。

­　　如何更進(jìn)一步帶動(dòng)用戶(hù)提升？天貓國(guó)際就要成為全球化新零售主陣地，把自己變成新物種，為消費(fèi)者打造新模式。劉鵬介紹，目前天貓國(guó)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了63個(gè)國(guó)家+3700品類(lèi)+14500品牌的平臺(tái)規(guī)模。天貓國(guó)際倡導(dǎo)的全球化新零售，正促使各國(guó)零售業(yè)巨頭和品牌在中國(guó)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中轉(zhuǎn)型。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這也促成了出境游的價(jià)值回歸，國(guó)人出游將不再把時(shí)間都花在購(gòu)物上。

­　　截至目前，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，自2014年2月份天貓國(guó)際上線(xiàn)以來(lái)，天貓國(guó)際目前排名跨境電商第一，遠(yuǎn)超第二名規(guī)模數(shù)倍。

­　　新零售需要精細(xì)化深耕管理

­　　海外品牌探路中國(guó)市場(chǎng)，需要經(jīng)歷入駐、競(jìng)爭(zhēng)、落地等一系列環(huán)節(jié)，天貓國(guó)際已成為各國(guó)零售巨頭和品牌首選的“試驗(yàn)場(chǎng)”——在天貓國(guó)際賣(mài)得好，才有可能在中國(guó)市場(chǎng)乃至線(xiàn)下開(kāi)店立足。

­　　會(huì)議當(dāng)天，美國(guó)著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國(guó)超市巨頭ALDI、英國(guó)頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國(guó)際，來(lái)自不同國(guó)家的海外員工操著不同口音談?wù)撝袊?guó)市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)聚集天貓商戶(hù)超過(guò)1000家。

­　　經(jīng)過(guò)3年磨合，天貓國(guó)際已與大量海外商業(yè)巨頭建立了親密共創(chuàng)的關(guān)系，依托阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)體系，在推動(dòng)品牌精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)顧客、線(xiàn)上線(xiàn)下體系打通、建立全球化供應(yīng)鏈等方面，幫助海外商家具備了直面全球化新零售浪潮的能力。

­　　劉鵬介紹，仔細(xì)觀(guān)察會(huì)發(fā)現(xiàn)，天貓國(guó)際永遠(yuǎn)是一個(gè)有意思的平臺(tái)，也面臨著許多需要解決的課題。比如生鮮比重雖小，但明年會(huì)有更多機(jī)會(huì)，天貓國(guó)際也在尋找有什么更好的方式解決物流，比如鮮奶，澳洲鮮奶如何做到48小時(shí)直達(dá)？此外，值得注意的是寵物食品，去年寵物食品市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到兩千個(gè)億。

­　　規(guī)則伴隨跨境電商同步成長(zhǎng)

­　　海外商品日趨豐富的同時(shí)，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)對(duì)商品質(zhì)量、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、稅收制度等等監(jiān)管方面的質(zhì)疑與疑問(wèn)。從稅收政策角度看，跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過(guò)渡期已緩至2017年底。今年3月，新政明確指出監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，跨境進(jìn)口按個(gè)人物品定性。對(duì)于未來(lái)的政策走向，天貓國(guó)際副總經(jīng)理刑悅表示“非常樂(lè)觀(guān)”。

­　　在4月18日天貓國(guó)際全球商家大會(huì)舉辦之前的媒體溝通會(huì)上，刑悅認(rèn)為，政策不會(huì)再出現(xiàn)“4.8新政”那樣，在定性層面把跨境電商許多貨品歸類(lèi)成一般貿(mào)易貨物。同時(shí)，跨境電商企業(yè)也在和監(jiān)管部門(mén)合作，“對(duì)于相關(guān)細(xì)則方面，我們也和相關(guān)部門(mén)一起做工作，希望在整個(gè)細(xì)化行業(yè)管理方面更加符合這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)?！?/p>

­　　邢悅談到，從政策的制定者來(lái)講，跨境電商給當(dāng)下提出了一個(gè)特別大的難題，有關(guān)制度安排與這個(gè)行業(yè)的發(fā)展不適配的。政策原來(lái)制定的方向，是盯主體、盯準(zhǔn)入，我管誰(shuí)，你要準(zhǔn)備什么樣的證照進(jìn)來(lái)，這是原來(lái)的方式。而跨境電商一直是實(shí)踐先行，我們都是一些海外商家直接把貨物送到中國(guó)消費(fèi)者手上，它和傳統(tǒng)的大貿(mào)是不一樣的。這種本質(zhì)性的區(qū)別給當(dāng)下所有監(jiān)管制度帶來(lái)了一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。

­　　天貓國(guó)際通過(guò)實(shí)踐，形成的是定向邀約海外優(yōu)質(zhì)品牌商的形式，根據(jù)消費(fèi)回流的方向，消費(fèi)者在海外買(mǎi)什么，我們就定向邀約哪些品牌商。所以從根本上，源頭是可控的，風(fēng)險(xiǎn)是可控的，所以從這一點(diǎn)上，邢悅認(rèn)為，“第一是給了監(jiān)管部門(mén)信心。”

­　　第二，因?yàn)槭且粋€(gè)新的行業(yè)，沒(méi)有現(xiàn)成的監(jiān)管制度，所以天貓國(guó)際多是通過(guò)在政策創(chuàng)新方面，和監(jiān)管部門(mén)深度合作。邢悅介紹，比如說(shuō)天貓國(guó)際跟國(guó)家跨境電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)連通、形成政企聯(lián)動(dòng)，把消費(fèi)者的評(píng)價(jià)信息與國(guó)家監(jiān)管信息打通，如此，就能做到控制風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者的權(quán)益，邢悅認(rèn)為，“這也是一種非常典型的實(shí)踐?！?/p>

­　　另外，邢悅介紹，天貓國(guó)際也首次在杭州推出入倉(cāng)檢試點(diǎn)。常規(guī)檢測(cè)是抽檢的，而入倉(cāng)檢，則是以天貓國(guó)際的神秘買(mǎi)家信息進(jìn)行抽檢，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行雙重的保障。

­　　“現(xiàn)在是我們和整個(gè)監(jiān)管部門(mén)一起作為首家首創(chuàng)者去推動(dòng)政策創(chuàng)新?！毙蠍傉劦?，“天貓國(guó)際在這一塊的想法是，只有我們平臺(tái)穩(wěn)定的發(fā)展，才能給平臺(tái)上的海外商家創(chuàng)造一個(gè)非常良好的營(yíng)商環(huán)境，才能給消費(fèi)者帶來(lái)安心的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境?！?/p>