­　　挽回影響 盒馬鮮生辭百余員工

­　　繼盒馬鮮生北京首店發(fā)生物業(yè)糾紛，公司總部低調(diào)入京協(xié)商后，4月17日，北京商報(bào)記者從盒馬鮮生員工處得到最新消息稱，盒馬鮮生北京地區(qū)近120名配送員遭辭退，目前僅剩30人，北京首店短期內(nèi)開(kāi)業(yè)無(wú)望。此外，涉事社區(qū)愛(ài)這城業(yè)主代表也表示，近期頻遭盒馬鮮生被辭退員工的騷擾。原本滿足便民需求的社區(qū)商業(yè)新樣本，遇到了消費(fèi)、環(huán)境、安全等多重居民需求的AB卷考驗(yàn)。

­　　120名配送員被辭

­　　4月17日，盒馬鮮生配送員向北京商報(bào)記者透露，截至4月15日，盒馬鮮生已經(jīng)辭退120名配送人員，原本盒馬的配送團(tuán)隊(duì)有150人，現(xiàn)在僅剩30人。據(jù)了解，這30人被分配到三里屯店、好世界店和日壇國(guó)際店繼續(xù)完成盒馬鮮生App平臺(tái)的外賣配送任務(wù)。對(duì)此，盒馬鮮生公司方面向北京商報(bào)記者表示，這些被辭退的配送員均來(lái)自第三方勞務(wù)派遣公司，與公司沒(méi)有直接勞動(dòng)協(xié)議。

­　　據(jù)上述配送員介紹，正是因?yàn)榇饲笆锉さ臧l(fā)生的物業(yè)糾紛，導(dǎo)致盒馬鮮生店鋪無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，員工才遭到辭退。此前，原定于3月31日開(kāi)業(yè)的盒馬鮮生北京首家門店即十里堡店已陷入長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的物業(yè)糾紛，無(wú)法如期開(kāi)業(yè)，目前該店裝修工程依然處于停工狀態(tài)。

­　　北京商報(bào)記者進(jìn)行了實(shí)地探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，此前盒馬鮮生在新城市廣場(chǎng)張貼的廣告宣傳標(biāo)依然存在，標(biāo)語(yǔ)顯示盒馬鮮生位于新城市廣場(chǎng)B1層，隨后記者詢問(wèn)了新城市廣場(chǎng)的工作人員，但工作人員表示盒馬鮮生還未裝修完，所以目前B1層無(wú)法進(jìn)入。附近安保人員也告訴記者，“此前盒馬鮮生的配送員以及車輛就在新城市廣場(chǎng)左側(cè)道路附近停留并在此進(jìn)行配送，但4月10日左右人和車都消失不見(jiàn)了”。

­　　業(yè)主頻遭騷擾

­　　隨后記者聯(lián)系到愛(ài)這城業(yè)主張先生，他表示，業(yè)主們?cè)竞芷诖昂旭R新業(yè)態(tài)”開(kāi)在自家門口，即便施工出現(xiàn)了問(wèn)題，也始終抱著誠(chéng)心與盒馬鮮生溝通談判。截至目前，業(yè)主們與盒馬進(jìn)行過(guò)三輪談判，第一輪由“盒馬鮮生北京項(xiàng)目前期對(duì)接人和十里堡店店長(zhǎng)”出面，第二輪是“盒馬總部派過(guò)來(lái)的人”，第三輪是“盒馬總部的老板指派北京地區(qū)的經(jīng)理”。但是據(jù)數(shù)位業(yè)主透露，第三次談判，業(yè)主被放了鴿子，盒馬鮮生公司方面沒(méi)出面；而前兩次談判后，該門店繼續(xù)無(wú)證施工。在4月1日本報(bào)獨(dú)家報(bào)道該事后，盒馬鮮生公司未再直接或通過(guò)居委會(huì)與業(yè)主溝通談判。

­　　此前，盒馬鮮生公司方面曾對(duì)媒體表態(tài)稱：“目前大部分居民對(duì)盒馬鮮生比較理解，但也有個(gè)別小區(qū)居民既不愿意作為居民代表參與跟盒馬的正式溝通，也對(duì)居民代表與盒馬達(dá)成的溝通共識(shí)不予認(rèn)可，并且提出了一些個(gè)人訴求，如要求為其‘換房’、不允許盒馬鮮生在十里堡開(kāi)業(yè)等”，以及“已經(jīng)按照法律規(guī)定對(duì)糾紛中的居民進(jìn)行了賠償，對(duì)極個(gè)別對(duì)賠償不滿意的居民，盒馬也在一對(duì)一進(jìn)行解決。”業(yè)主代表對(duì)北京商報(bào)記者表示，上述說(shuō)法并不屬實(shí)，并未進(jìn)行承諾并解決問(wèn)題。

­　　另一位業(yè)主李先生對(duì)記者表示，此次事件發(fā)生后，一位自稱盒馬鮮生工作人員的人多次聯(lián)系他以及其他多位業(yè)主，希望通過(guò)公關(guān)方式加快十里堡店的開(kāi)業(yè)進(jìn)程，但遭到業(yè)主們的拒絕?！八麄兗游⑿拧⒋螂娫?、直接上門敲門，其中一些‘工作人員’甚至表現(xiàn)出威脅的語(yǔ)氣，頻繁的騷擾已經(jīng)打擾到業(yè)主們的正常生活了?！崩钕壬硎?。

­　　社區(qū)需求AB面

­　　按照盒馬鮮生的設(shè)計(jì)，計(jì)劃將在地下一層開(kāi)辦餐飲加工及外送服務(wù)，而且餐飲占比50%以上，等于是新建了一個(gè)大型地下餐飲加工車間。但是，原建筑在地下一層沒(méi)有燃?xì)夤艿涝O(shè)施?！拔覀冞@棟樓的地下一層具備開(kāi)火做飯的條件嗎？如果不具備，燃?xì)庑孤┍ㄔ趺崔k？”愛(ài)這城三期200多位業(yè)主表示擔(dān)心安全隱患。業(yè)主代表在相關(guān)部門查到，盒馬鮮生沒(méi)與政府主管部門、燃?xì)夤镜认嚓P(guān)部門溝通，沒(méi)取得任何施工許可，而且在不確定建筑是否具備通燃?xì)獾那闆r下就擅自在地下一層引進(jìn)了燃?xì)夤艿馈?/p>

­　　據(jù)業(yè)主們調(diào)查，除了燃?xì)夤艿绬?wèn)題，盒馬鮮生的熱力管道施工，同樣也沒(méi)得到熱力公司的許可。一位建筑專業(yè)的業(yè)主說(shuō)，由于改造工程不規(guī)范，已經(jīng)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，“連續(xù)20天全天24小時(shí)有滴滴答答的漏水聲、嗡鳴聲，還有敲打聲，夜里居民都無(wú)法入睡”。改造中，盒馬還擅自介入增加了分流器，業(yè)主們擔(dān)心會(huì)影響到小區(qū)供暖。

­　　這位建筑專業(yè)的業(yè)主說(shuō)：“盒馬鮮生的生鮮業(yè)態(tài)需要配置大量的水族箱，而一立方米水的重量就是1噸，大量的水族箱的重量，會(huì)不會(huì)超出原有樓層結(jié)構(gòu)的承載能力呢？這方面需要專業(yè)的機(jī)構(gòu)出具專業(yè)的論證報(bào)告，證明沒(méi)有安全隱患之后，業(yè)主們才敢相信?！?/p>

­　　盒馬鮮生的外賣配送輻射周圍3公里，滿足30分鐘配送的用戶需求。愛(ài)這城三期居民表示，商場(chǎng)南邊的公共區(qū)域是小區(qū)和商場(chǎng)的共有場(chǎng)所，老人和孩子經(jīng)常在那里活動(dòng)。盒馬鮮生還沒(méi)開(kāi)業(yè)，就已經(jīng)有大量配送人員和電動(dòng)車在小區(qū)公共空間聚集、急速穿梭，業(yè)主們擔(dān)心小區(qū)環(huán)境是否還能保持安靜安全。

­　　有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，盒馬鮮生此次遇到的物業(yè)糾紛事件并不會(huì)讓品牌退出北京市場(chǎng)，反而有可能通過(guò)此次事件吸取經(jīng)驗(yàn)，加速布局，“目前有很多企業(yè)都在跟盒馬鮮生談判，未來(lái)盒馬鮮生在北京的布局和門店考量將更加全面”。他認(rèn)為，目前盒馬鮮生整個(gè)運(yùn)營(yíng)周期受到很大沖擊，包括前期投入成本的損失，所以這次爆發(fā)的裁員事件也是公司減少損失的一種方式，但公司首先需要解決的是與周邊居民的關(guān)系，才能讓首店順利開(kāi)業(yè)和彌補(bǔ)損失。

­　　北京商報(bào)記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 陳韻哲/文并攝