今年共享單車類投訴已超900件 上海市消保委：充值應(yīng)理性
據(jù)新華社報(bào)道，鑒于今年至今共享單車類投訴已經(jīng)超過900件，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)28日發(fā)布2017年2號(hào)消費(fèi)提示，提醒用戶理性適度充值，文明出行。
記者了解到，上海市消保委受理的近千件共享單車類投訴，內(nèi)容主要集中于押金或余額退還不順暢、用車計(jì)費(fèi)有爭(zhēng)議、售后客服無響應(yīng)等。
上海市消保委提醒消費(fèi)者，使用共享單車須注意理性、適度充值。共享單車企業(yè)近期紛紛推出高額充值返現(xiàn)活動(dòng)，不少消費(fèi)者心動(dòng)之余充值了動(dòng)輒上百元的預(yù)付金，但每次使用共享單車的花費(fèi)卻低至0.5元，賬號(hào)內(nèi)余額需較長時(shí)間才能使用完畢。一旦消費(fèi)者不想繼續(xù)使用、要求退還余額時(shí)，則可能遭遇拖延、不順暢等情況。
上海市消保委同時(shí)還提醒消費(fèi)者應(yīng)注意文明出行。消費(fèi)者使用共享單車期間，應(yīng)遵守交通規(guī)則，自覺愛護(hù)單車，不涂改車牌、損壞車輛;養(yǎng)成文明騎行的良好習(xí)慣，使用后不上私鎖，不在盲道、行車道、封閉區(qū)域內(nèi)隨意停車;發(fā)現(xiàn)不良使用行為，積極主動(dòng)舉報(bào)，共同營造良好用車環(huán)境。
另外，對(duì)于共享單車企業(yè)客服無人響應(yīng)、投訴遲遲得不到解決等問題，上海市消保委建議消費(fèi)者可通過企業(yè)官方400電話、在線客服進(jìn)行反映，也可向上海市消保委、相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。
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