無卡取現(xiàn)資金被盜取銀行終審被判擔(dān)全責(zé)

來源:中國消費者報·中國消費網(wǎng) 2016-12-02 16:48 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　無卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)突破了必須使用卡片進行交易的傳統(tǒng)模式，消費者僅需通過簽約手機號碼撥打電話預(yù)約，輸入密碼就可以在ATM機上取款，與其他傳統(tǒng)有卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等在性質(zhì)上都存在較大差異。無卡取現(xiàn)作為一項新興業(yè)務(wù)，在便利消費者取款、交易的同時，很可能成為不法分子利用無卡的便利條件趁機盜取資金的新作案手段。無卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)一旦資金被盜，銀行是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任?日前，北京市第三中級人民法院審理了一起典型案例，終審判決銀行擔(dān)全責(zé)。

　　謝正軍圖

　　案件回放

　　存款被他人盜取

　　劉某在北京某銀行辦理銀行卡時開通了電子銀行業(yè)務(wù)，其中包括無卡取現(xiàn)功能。后他人使用劉某簽約電話號碼、預(yù)約驗證碼及交易密碼，撥打某銀行客服電話預(yù)約無卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，并在ATM機上進行無卡操作，取走劉某卡內(nèi)存款1.18萬元，產(chǎn)生手續(xù)費59元，剩余63.31元。劉某訴至法院，要求銀行賠償存款及利息等損失。銀行認為自己無責(zé)任，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　一審法院經(jīng)審理認為，無卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)為新興業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可能使持卡人資金損失的風(fēng)險增大，故銀行應(yīng)及時告知客戶，由客戶行使選擇權(quán)。在未告知劉某開通此項業(yè)務(wù)風(fēng)險的情況下，銀行即為其開通無卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，銀行對此存在過錯。但同時，電話預(yù)約無卡取款業(yè)務(wù)過程中，需輸入正確的銀行卡卡號、查詢密碼、交易密碼，而上述密碼只能由劉某本人保管，銀行無法獲悉或控制，劉某應(yīng)對密碼泄露承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一審法院酌定涉案損失由銀行承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，由劉某自行承擔(dān)30%的責(zé)任，判決銀行賠償劉某存款本金8301.3元及利息損失(以8301.3元為基數(shù)，自2015年1月27日起至實際給付之日止，按照中國人民銀行同期活期存款利率標(biāo)準(zhǔn)計算);駁回劉某的其他訴訟請求。

　　宣判后，劉某不服一審判決，上訴至北京市第三中級人民法院，請求判決銀行賠償其全部存款損失。

　　日前，北京市第三中級人民法院經(jīng)審理后撤銷一審判決，改判銀行賠償劉某存款本金11859元及利息損失(以11859元為基數(shù)，自2015年1月27日起至實際給付之日止，按照中國人民銀行同期活期存款利率標(biāo)準(zhǔn)計算)。