中消協再次查詢蘋果：其他異常關機機型也應有措施
中國消費者報北京訊(記者任震宇)中國消費者報記者11月30日獲悉，就iPhone手機異常關機問題以及后續(xù)處理措施，中國消費者協會再次向蘋果公司發(fā)去查詢函，要求對包括iPhone6S在內所有異常關機的蘋果手機提供解決方案。
11月28日，中消協收到蘋果公司關于手機異常關機問題的復函。蘋果公司表示，收到中消協11月15日向其發(fā)出的查詢函后，該司已于11月20日在蘋果中國官網上發(fā)布了《iPhone 6s 意外關機問題計劃》，對2015年9月到10月之間生產的出現異常關機問題的iPhone 6s手機提供免費更換電池服務。
中消協表示，蘋果公司發(fā)布《iPhone 6s意外關機問題計劃》后，眾多消費者繼續(xù)向中消協反映情況，經匯總后發(fā)現，手機異常關機問題也存在于iPhone6、iPhone 6Plus、iPhone 6sPlus以及生產日期在2015年9月到10月期間之外的iPhone6s機型。以上機型也是15日中消協查詢函中涉及的異常關機機型。同時，消費者還對《iPhone 6s 意外關機問題計劃》的執(zhí)行提出了意見和建議。
針對以上情況，中消協于11月29日再次向蘋果公司發(fā)出查詢函，希望蘋果公司對iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生產日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s機型出現的異常關機問題盡快匯總分析，查找原因，提供解決方案。對現有的《iPhone 6s 意外關機問題計劃》中消費者存疑的條款及時進行有效解釋，方便消費者咨詢、預約。同時，蘋果公司應做好零部件備貨工作，提高更換電池的效率，保障消費者正常通訊需求。
中消協表示，將與社會各界共同關注并推動蘋果手機異常關機事件問題的解決，維護消費者合法權益。
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