iPhone曝“關(guān)機(jī)門”中消協(xié)向蘋果發(fā)查詢函
最近有多位消費(fèi)者向中消協(xié)反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)存在仍有50%至60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開機(jī)等現(xiàn)象。對(duì)此，中消協(xié)昨天向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的查詢函”，希望蘋果公司給予答復(fù)。
據(jù)媒體報(bào)道，合肥市民許先生去年9月底從正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買了iPhone 6s蘋果手機(jī)。最近升級(jí)新手機(jī)系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。許先生說，返廠修理，升級(jí)到iOS.10系統(tǒng)之后，自動(dòng)關(guān)機(jī)愈演愈烈，50%的電量都會(huì)發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)。
在三個(gè)名為“iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)”的QQ維權(quán)群內(nèi)，北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有近三千消費(fèi)者聲稱遇到了“異常關(guān)機(jī)”的情況。其中一個(gè)維權(quán)群的群主告訴北青報(bào)記者，據(jù)他粗略統(tǒng)計(jì)，群內(nèi)反映情況的90%使用的都是iPhone 6s手機(jī)，而在這其中很多自動(dòng)關(guān)機(jī)的案例，都排除了蘋果維修部門所說的溫度過低以及電池異常的情況。
蘋果技術(shù)部工作人員告訴北青報(bào)記者，手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)，需要具體檢測(cè)之后才能知道原因。如果電池檢測(cè)沒有問題的話，可能和消費(fèi)者手機(jī)使用溫度、后臺(tái)運(yùn)行程序的數(shù)量，以及長(zhǎng)時(shí)間不完整對(duì)電池進(jìn)行充放電都有關(guān)系。因此建議消費(fèi)者在適宜溫度使用手機(jī)，及時(shí)清理后臺(tái)程序，并且關(guān)閉手機(jī)進(jìn)行完整充放電，之后再進(jìn)行觀察。而對(duì)于大量用戶投訴iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，蘋果方面一直未作出明確回應(yīng)。
昨天，中消協(xié)表示鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問題反映人數(shù)較多，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，向蘋果公司發(fā)出詢問調(diào)查。希望該公司就手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因，手機(jī)電池是否存在問題以及處理方式等在十日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。（記者 王薇 任笑元）
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