“雙11”臨近，消費(fèi)者的購(gòu)物激情早已被吊起，但發(fā)改委的一紙罰單卻讓人們重新冷靜了頭腦。北京市發(fā)改委日前在官網(wǎng)公布行政處罰決定書(shū)，對(duì)北京國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司罰款20萬(wàn)元，并公布了其32項(xiàng)價(jià)格違法行為。其實(shí)，這并不是國(guó)美在線第一次因虛假價(jià)格被處罰，今年5月，國(guó)美在線同樣因虛假價(jià)格問(wèn)題被國(guó)家發(fā)改委處以50萬(wàn)元罰款。

虛標(biāo)價(jià)格32宗罪

　　圍繞“降價(jià)”引發(fā)的話題平時(shí)總是電商的營(yíng)銷噱頭，但卻也是其常被詬病所在。市發(fā)改委日前公布行政處罰決定書(shū)，因國(guó)美在線存在價(jià)格違法行為，對(duì)其罰款20萬(wàn)元。從具體行為來(lái)看，決定書(shū)中列舉了國(guó)美在線從去年6月中旬到今年1月的32項(xiàng)違規(guī)行為。其中包括商品頁(yè)面顯示價(jià)格與銷售界面價(jià)格不符、限時(shí)促銷長(zhǎng) 期持續(xù)、促銷活動(dòng)價(jià)高于商品原價(jià)等。

　　以處罰中被列舉出的“美的MG60-1013EDS 6公斤變頻滾筒洗衣機(jī)”為例，在今年1月12日-17日，該商品頁(yè)面標(biāo)示“原價(jià)2098元，活 動(dòng)價(jià)1598元”。經(jīng)相關(guān)部門(mén)調(diào)查，該商品本次促銷活動(dòng)的原價(jià)為1198元。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款洗衣機(jī)的上市時(shí)間為2015年3月，然時(shí)隔一年多 后，通過(guò)國(guó)美在線官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，上述同類商品依然有售，來(lái)自君澤電器專營(yíng)店、大中電器官方旗艦店、國(guó)美電器官方旗艦店的售價(jià)分別為1999元、1898元 以及3598元，除君澤電器專營(yíng)店有貨外，其他兩家均顯示無(wú)貨，商品價(jià)格不降反升。

　　對(duì)于發(fā)改委的罰單，國(guó)美在線方面回應(yīng)稱，公司已進(jìn)行深刻反思和自查，因確實(shí)存在價(jià)格錄入、折扣計(jì)算不準(zhǔn)確等問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者造成一定誤解，在此深表歉 意，并將積極進(jìn)行整改。國(guó)美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，平臺(tái)目前已經(jīng)取消所有商品的“原價(jià)”標(biāo)識(shí)，只標(biāo)注商品當(dāng)前價(jià)格，并實(shí)時(shí)同步活動(dòng)頁(yè)面與商品 詳情頁(yè)標(biāo)價(jià)。

“價(jià)格戰(zhàn)”毀了品牌

　　事實(shí)上，這已不是國(guó)美在線首次因價(jià)格虛標(biāo)而被罰。今年5月，在“6·18”電商年中大促摩拳擦掌時(shí)，國(guó)家發(fā)改委公布4月全國(guó)價(jià)格舉報(bào)情況，其中通報(bào) 了“國(guó)美在線網(wǎng)上商城違規(guī)促銷”一事。據(jù)悉，此次通報(bào)因天津市某市民在國(guó)美在線網(wǎng)上商城購(gòu)買某品牌吸塵器，訂單價(jià)格顯示為449元/臺(tái)，貨到付款時(shí)交費(fèi)單 上的價(jià)格卻是499元/臺(tái)，而遭到查處。價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令平臺(tái)立即改正利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，并罰款50萬(wàn)元。

　　猛打“價(jià)格戰(zhàn)”，對(duì)標(biāo)同類平臺(tái)，宣稱“貴就賠300”，對(duì)于國(guó)美在線而言，優(yōu)惠價(jià)格一直是其主打的優(yōu)勢(shì)所在。北京商報(bào)記者了解到，在國(guó)美在線官網(wǎng)設(shè) 有專門(mén)的比價(jià)頁(yè)面——天天比價(jià)，從手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、廚衛(wèi)電器、國(guó)美超市五大品類，對(duì)比同類平臺(tái)商品價(jià)格。如國(guó)美自營(yíng)的“15.6英寸聯(lián)想天逸100手提筆記本電腦”，標(biāo)注售價(jià)為3599元，對(duì)標(biāo)蘇寧售價(jià)便宜300元。但虛標(biāo)價(jià)格不僅讓企業(yè)品牌和影響力下降，也會(huì)讓消費(fèi)者信心下滑。

常態(tài)監(jiān)管難破題

　　對(duì)于頻繁造節(jié)的電商平臺(tái)，定價(jià)有諸多門(mén)道，消費(fèi)者很難辨別促銷價(jià)格的真?zhèn)巍Ｖ袊?guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)表示，商家與電商平 臺(tái)之間的定價(jià)屬于商業(yè)機(jī)密，消費(fèi)者很難有渠道去了解真實(shí)的促銷原價(jià)。對(duì)于消費(fèi)頻次較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者可能對(duì)價(jià)格變動(dòng)比較敏感；但若是對(duì)于不常接觸的產(chǎn)品， 只能通過(guò)對(duì)比市場(chǎng)平均價(jià)格的方式向有關(guān)部門(mén)投訴或提出質(zhì)疑。另有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士表示，電商的定價(jià)違規(guī)行為比之線下零售更具隱蔽性，工作人員只需在后臺(tái)修改 下數(shù)據(jù)，消費(fèi)者便無(wú)法獲悉真實(shí)情況。

　　根據(jù)國(guó)家發(fā)改委此前發(fā)布的信息顯示，今年8月，12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)受理量創(chuàng)2015年1月開(kāi)通以來(lái)的新高，信訪、舉報(bào)、投訴、咨詢62449件，同比增長(zhǎng)13.8%。其中，價(jià)格舉報(bào)占17.2%，價(jià)格投訴占10.15%，價(jià)格咨詢占72.64%，價(jià)格舉報(bào)量連續(xù)兩月超萬(wàn)件。國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)言 人趙辰昕在接受媒體采訪時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在快速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)價(jià)格秩序也亟待規(guī)范。