“號(hào)碼在手，說走就走”有時(shí)并不容易。

　　近日，一則關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的短視頻引發(fā)輿論關(guān)注。來自山西太原的楊先生想要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，卻被客服告知“簽署的號(hào)碼低消是終身的”。中國(guó)電信客服表示，靚號(hào)協(xié)議有效期為 20 年，如仍堅(jiān)持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需繳納18388. 5元違約金。

　　楊先生表示，2017年1月，他購(gòu)買了一個(gè)中國(guó)電信的號(hào)碼，并辦理299元套餐，當(dāng)時(shí)客服表示三年后就可以隨便轉(zhuǎn)套餐。 2018年，由于套餐流量不夠用，楊先生想更換套餐，咨詢客服后卻被告知，該套餐在三年后也不能更改套餐，因?yàn)楹炇鸬奶?hào)碼最低消費(fèi)是終身的。近期，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺(tái)后，楊先生想辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，客服表示，由于當(dāng)時(shí)簽的協(xié)議是終身的，而合同期最高不能高于20年，如果現(xiàn)在若辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，必須繳納20年的違約金。

　　20年的違約金有多少呢？計(jì)算方式如下：

　?。?40個(gè)月-35個(gè)月）??299元??30%=18388.5元

　　據(jù)了解，目前此事正在進(jìn)一步受理中。

　　靚號(hào)，也就是所謂的“吉祥號(hào)”。

　　據(jù)此前媒體報(bào)道，三大運(yùn)營(yíng)商均有老用戶表示，自己的號(hào)碼因?yàn)槭庆n號(hào)而被限制攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　根據(jù)運(yùn)營(yíng)商方面的解釋，由于這類靚號(hào)簽署了長(zhǎng)期的保底消費(fèi)套餐，那么，對(duì)于這部分靚號(hào)的用戶而言，如果要享受攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的福利，大多需先攜帶協(xié)議單和證件資料到指定營(yíng)業(yè)廳，支付一筆補(bǔ)償金來“解除協(xié)議”，金額大小根據(jù)協(xié)議內(nèi)容具體來定。對(duì)此不少老用戶紛紛表示非常“委屈”。

　　中國(guó)移動(dòng)曾做出解釋稱，靚號(hào)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有協(xié)議到期與未到期兩種場(chǎng)景。

　　“第一類就是靚號(hào)協(xié)議到期可以自由攜出，因?yàn)殪n號(hào)原來有五年的十年的，對(duì)合約期需要提前終止，要解除之后才能攜出；第二是協(xié)議沒有到期，并且相關(guān)靚號(hào)有明確賠付條款，就按照雙方的約定進(jìn)行賠付，我們也是可以攜出的。還有一類場(chǎng)景，客戶協(xié)議沒到期，并且有一些不明確的條款，這會(huì)根據(jù)合同法的相關(guān)賠付標(biāo)準(zhǔn)，解除協(xié)議辦理相關(guān)的收入補(bǔ)償之后，可以辦理攜轉(zhuǎn)。”

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期，很多業(yè)務(wù)都是摸著石頭過河。

　　中國(guó)信通院業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙介紹，目前國(guó)內(nèi)也集中發(fā)現(xiàn)了一些在網(wǎng)協(xié)議不夠規(guī)范并引發(fā)爭(zhēng)議的問題。“例如有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)商向用戶贈(zèng)送了一定流量，但并未及時(shí)告知用戶。而在用戶申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，卻把這作為不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因，并引發(fā)了爭(zhēng)議。”黃荷仙說。

　　此外黃荷仙還介紹，由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)剛剛?cè)嫱崎_，目前有關(guān)部門也發(fā)現(xiàn)了一些基層運(yùn)營(yíng)商適用條款錯(cuò)誤的問題。例如按照目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則，用戶辦理了內(nèi)部電話間互相撥打有優(yōu)惠的集團(tuán)號(hào)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)應(yīng)該不受影響，可有的基層運(yùn)營(yíng)商卻錯(cuò)誤的以此為理由拒絕用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　就此工信部方面披露，該部已經(jīng)把攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)作為今年相關(guān)檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，并把攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)作為今年對(duì)相關(guān)單位考核的重點(diǎn)指標(biāo)。