追不上的KPI考核

　　各地獨(dú)家代理商談及KPI考核時(shí)無(wú)不唏噓不已，他們告訴獵云網(wǎng)，餓了么總部每月制定KPI指標(biāo)都要比上月高許多，并且告訴他們，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成就依據(jù)合同流程走清退處理。

　　“我們拿全家財(cái)產(chǎn)去做這個(gè)事情，讓市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了幾倍，但是無(wú)論如何，永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到這個(gè)持續(xù)遞增的KPI，完不成就清退，我們一下子砸進(jìn)去了一兩百萬(wàn)，你們說(shuō)收回就收回，誰(shuí)能接受?”來(lái)自新疆的代理商魏杰(化名)憤怒地說(shuō)。

　　石坤(化名)今年31歲，是一家來(lái)自青海的餓了么獨(dú)家代理商，今年三月份與餓了么簽訂了一年的合作協(xié)議成為獨(dú)家代理。剛開(kāi)始，他躊躇滿志，準(zhǔn)備大概干一場(chǎng)，在人力、物力、運(yùn)營(yíng)等方面，半年時(shí)間，先后投入了200萬(wàn)元。

　　今年6月份的時(shí)候，石坤開(kāi)始意識(shí)到，總部給他的KPI指標(biāo)不斷遞增，這讓他壓力很大，“比如這個(gè)月的KPI指標(biāo)是80萬(wàn)，下個(gè)月就增長(zhǎng)到了180萬(wàn)”，為了完成增長(zhǎng)后的KPI指標(biāo)，石坤只能往里面砸錢，去完成總部給所在的區(qū)域代理商的KPI指標(biāo)。

　　“好多人都不知道餓了么品牌，為了打餓了么品牌，在爭(zhēng)奪市場(chǎng)上，我們?cè)M織人與友商火拼，導(dǎo)致好多人被拘留，總部說(shuō)是只要完成了KPI就有獎(jiǎng)勵(lì)，但是完成后談獎(jiǎng)勵(lì)的事，總部沒(méi)有給出任何回應(yīng)，“我們打下的市場(chǎng)，現(xiàn)在要被收回直營(yíng)，我們接受不了。”石坤無(wú)奈的對(duì)獵云網(wǎng)說(shuō)。

　　對(duì)此，張憲在談判現(xiàn)場(chǎng)稱，“我們100多個(gè)城市都是一個(gè)邏輯，KPI目標(biāo)是一樣的，我們現(xiàn)在是把所有做的不好的城市要給予清退處理。”

　　“總部不分每個(gè)城市的實(shí)際情況，我們每個(gè)月的KPI都在不斷往上調(diào)，永遠(yuǎn)也完不成目標(biāo)啊”，一名餓了么代理商向獵云網(wǎng)說(shuō)道。根據(jù)餓了么規(guī)定，在這些美團(tuán)體量達(dá)到100萬(wàn)以上的城市，餓了么代理商們除了面臨著美團(tuán)直營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)之外，還面臨著過(guò)高的KPI考核情況。

　　獵云網(wǎng)在實(shí)際調(diào)查中得知，這些代理商們表示并不太清楚KPI的實(shí)際制定規(guī)則，一般是在月中時(shí)由餓了么總部通過(guò)郵件等方式發(fā)送通知。

　　在餓了么《城市代理KPI白皮書(shū)》第三項(xiàng)第二條提及考核目標(biāo)修改，包括破獨(dú)目標(biāo)：若當(dāng)月破獨(dú)列表中商戶在上月于餓了么上線，可依據(jù)實(shí)際情況修改破獨(dú)目標(biāo)(郵件反饋); 破獨(dú)商戶列表僅允許郵件報(bào)備刪除;因破獨(dú)列表以考核月上月的最后一日商戶訂單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，故不予增加破獨(dú)列表。