南安市煙草局加大力度幫扶困難弱勢(shì)零售客戶

來源:南安商報(bào) 2015-08-27 16:01 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　近幾年，市煙草局將扶助弱勢(shì)群體作為企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，加大對(duì)困難零售客戶幫扶的力度，為困難零售客戶辦好事、辦實(shí)事、解難事，用真情贏得他們的信賴與支持，弘揚(yáng)責(zé)任是煙草局的理念精神。

授人以漁改善弱勢(shì)零售客戶形象

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，市煙草局記錄在冊(cè)的弱勢(shì)零售客戶共有66戶。對(duì)于這部分弱勢(shì)零售客戶，市煙草局逢年過節(jié)，就會(huì)前往這群弱勢(shì)零售戶店中進(jìn)行慰問，送上大米、食用油等慰問品，帶去關(guān)懷和溫暖。

　　但市煙草局深知幫扶濟(jì)困絕不是單純的送錢送物，要想從根本上產(chǎn)生實(shí)效，必須在增強(qiáng)造血功能上做文章。

　　2014年，市煙草局提出每年為3戶弱勢(shì)零售客戶打造終端形象的目標(biāo)，提供“造血式”“授之以漁式”的幫扶，促進(jìn)弱勢(shì)群體自立、自強(qiáng)，提升經(jīng)營能力和獲利水平，兩年來，共有6戶弱勢(shì)零售客戶終端形象得到改善。

　　詩山鎮(zhèn)陳明潔是去年南安煙草幫扶的對(duì)象之一，夫妻倆均身有殘疾，生活來源僅依靠經(jīng)營卷煙的一點(diǎn)收入，十分困難。

　　市煙草局對(duì)其店鋪進(jìn)行重新規(guī)劃、裝修，將原本擁擠的食雜陳列柜進(jìn)行有序排列，方便弱勢(shì)客戶走動(dòng)與日常維護(hù)。同時(shí)還為他提供個(gè)性化經(jīng)營指導(dǎo)，高端的店面形象提升卷煙、非煙商品檔次，原本銷售柴米油鹽的他，現(xiàn)在開始嘗試銷售高檔雞尾酒和女性面膜，月收入從去年8月的1150元增加到今年7月的5000多元。

互幫互助客戶之家彰顯真善美

　　幫扶濟(jì)困單靠一個(gè)人、一個(gè)單位的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2015年1月，南安市煙草局率先在泉州地區(qū)成立“7+1”客戶之家，通過客戶之家的平臺(tái)，讓卷煙零售客戶之間互幫互助，共同提高、形成合力。

　　1月7日，詩山弱勢(shì)零售客戶陳永吉的女兒出嫁，作為一名殘疾人，辛苦撫養(yǎng)女兒到出嫁并不容易。周邊零售戶借此良機(jī)，送拱門、擺彩門，細(xì)心幫助籌備婚禮現(xiàn)場(chǎng)，營造溫馨關(guān)愛的濃厚氛圍。

　　2月26日，詩山客戶之家組長(zhǎng)陳福氣與其他成員借助客戶之家平臺(tái)發(fā)現(xiàn)村里有困難零售戶，及時(shí)伸出援手，自發(fā)對(duì)3名殘疾、困難的零售客戶進(jìn)行慰問。

　　當(dāng)時(shí)，陳永吉也趕到現(xiàn)場(chǎng)，“這兩年煙草公司不僅關(guān)心我的經(jīng)營情況，也關(guān)心我的生活，在大家的幫助下，我的生活條件得到了很大改善，特別是在我女兒出嫁時(shí)，周邊同行給我莫大的幫助，一直感激在心，因此，我要懂得感恩，別人有困難我哪能袖手旁觀。”他的出現(xiàn)，給3名弱勢(shì)零售戶樹立了好榜樣。（通訊員呂培勤本報(bào)記者王君）

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