心塞！美味蛋糕吃出飛蟲翅膀 事發(fā)南安(圖)
“買蛋糕和朋友分享，吃了一半?yún)s發(fā)現(xiàn)里面嵌著一個蟲子翅膀。”近日，在市區(qū)沃爾瑪木谷仁烘焙店，家住美林的吳先生就遇到這糟心的事兒。
蛋糕上的蟲子翅膀。
對此，木谷仁烘焙店店長王小姐表示，他們真誠地向吳先生表示歉意，將采取多舉措保證食品衛(wèi)生安全，請廣大顧客多監(jiān)督多提建議。
市民：美味蛋糕嵌著飛蟲翅膀
據(jù)吳先生介紹，上周六21時特意去買蛋糕，當時蛋糕架上只剩2個，就隨便挑了一個，回家后，他打開蛋糕沒吃幾口，竟發(fā)現(xiàn)蛋糕里嵌著灰黑色異物，類似葉脈的形狀，仔細一看竟是一片飛蟲翅膀。
“心情完全被破壞了。”看著面前的蛋糕，吳先生只覺得反胃。趁店面還沒關門，吳先生憤怒地提著“問題”蛋糕再次折回店鋪。
“當時店員解釋稱可能是由于疏忽，愿意退還25元。”吳先生說，他當時也同意店員退款，但回家后越想越覺得惡心，當天還拉了肚子。
“遇到這么掃興的事，很受傷。”吳先生說，“外表如此光鮮的門店竟賣這種蛋糕，我不圖這20多元退款，就是不知道有多少人和我有類似遭遇。”
近日，越想越不開心的吳先生撥打本報熱線0595-26531010，希望本報能督促店家整改，給消費者一個答復。
店家：立即整改加強人員管理
昨日，在木谷仁烘焙店，記者看到不少人進入店中購買飲料或蛋糕，還能清晰地看到工作人員制作蛋糕的過程，他們均戴著口罩和帽子。
對于記者反映的情況，店長王小姐表示確有其事，但當天店里已向吳先生退款。
“我們這款蛋糕是從石獅公司進的，發(fā)現(xiàn)這個問題后，馬上把柜臺上剩余的同款蛋糕下架。”王小姐說，他們當天還立即向石獅總公司反映，確保今后不再出現(xiàn)類似情況，對于吳先生，他們真誠表示歉意。
“因店面相對較大，確實有些衛(wèi)生管理沒做到位。”對于吳先生提出的衛(wèi)生整改問題，店方表示將采取多項措施整改。
“我們會要求工作人員都戴上口罩，剛出爐的面包、糕點會用透明玻璃罩蓋住，避免飛蟲進入，同時加強人員管理。”王小姐說，這些措施將盡快落實到位，屆時，店內還將設立意見箱，歡迎顧客提出改進意見。
提醒：消費者可撥打12331維權
美美的心情遇到這樣的事情的確很糟糕。記者了解到，除了消費者跟店家私下協(xié)商解決外，消費者還可通過投撥打“12315”投訴維權。
此外，今年4月起，凡是有關藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全違法行為，消費者可撥打12331進行投訴。
溪美食藥監(jiān)所所長陳青山表示，接到投訴后，工作人員會對消費者反映的情況進行登記、核實，必要時介入調解，調解不成可考慮采取訴訟等方式維權。
“像吳先生這種情況，也可根據(jù)《消費者權益保護法》或《食品安全法》向店家要求退款或索賠相應的賠償。”陳青山說，但前提是要保留足夠證據(jù)，如小票、保留實物和照片等。（記者 洪麗燕 見習記者 陳曉萍 文/圖）
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