南安市政府召開第十五次常務(wù)會議

來源:海絲商報 2017-07-26 09:58 http://m.d-black.cn/

　　25日，南安市市長林榮忠主持召開市政府第15次常務(wù)會議，研究通過《南安市12345便民服務(wù)平臺監(jiān)督管理辦法》和《南安市12345便民服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動單位督查考評暫行辦法》。

　　監(jiān)督管理辦法明確，12345便民服務(wù)平臺由12345熱線電話、12345網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和12345微信平臺構(gòu)成，受理公民、法人或其他組織提出的咨詢、投訴、建議、求助，堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題的原則，做到“有呼必應(yīng)、有訴必理、有理必果”。平臺受理的事項側(cè)重于便民服務(wù)事項，明確了受理及分辦的時限、單位責(zé)任和兜底部門，規(guī)定訴求事項涉及若干責(zé)任單位的，由12345便民服務(wù)平臺指定牽頭單位和協(xié)辦單位辦理；職能交叉和管理權(quán)屬不明確的，政府指定兜底單位辦理。

　　督查考評暫行辦法明確，市便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)日?？荚u工作，實行月通報、季度考評和年度總評?；鶞?zhǔn)分100分，季度考評分值構(gòu)成：便民服務(wù)信息報送5分、訴求件辦理規(guī)定執(zhí)行情況35分、訴求件辦理效果60分，主觀努力評價附加5分；年度考評分值取4個季度考評平均分。此外，便民服務(wù)工作列入市委、市政府績效管理項目，其考評結(jié)果將在市委、市政府對各聯(lián)動單位年度績效考評中運(yùn)用。同時也將作為平安創(chuàng)建、文明創(chuàng)建考評的重要依據(jù)。

　　林榮忠指出，各職能部門要理清各自職責(zé)，避免互相扯皮、職責(zé)不清，重點解決群眾訴求，化解矛盾，保障群眾訴求得到合情合理合法的解決。

　　會議還研究了其他事項。（記者莊曉麗）

原標(biāo)題：南安市政府召開第十五次常務(wù)會議研究通過12345便民服務(wù)平臺監(jiān)管辦法、聯(lián)動單位督查考評暫行辦法

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