­　　2011年雙十一，九牧電商銷售額300萬元；2012年雙十一，九牧電商銷售額3500萬元；2013年雙十一，九牧電商銷售額達(dá)到1.2億元。

­　　2014年雙十一，九牧天貓官方旗艦店單店單日成交6500萬元，位居廚衛(wèi)行業(yè)TOP1，超越第二名兩倍多，九牧京東官方旗艦店第一個雙十一成交額也在京東廚衛(wèi)行業(yè)中排名TOP1，雙十一期間全網(wǎng)銷售額突破2億元。

­　　2015年雙十一，九牧天貓官方旗艦店單店、單日銷售額達(dá)到1.29億元，位居家裝建材行業(yè)第一，雙十一期間全網(wǎng)最終成交2.5億元。

­　　2016年雙十一，九牧廚衛(wèi)憑借“E包到底”的獨(dú)家優(yōu)勢，以3.6億元的全網(wǎng)銷售額，再次刷新歷年紀(jì)錄。

­　　九牧廚衛(wèi)一次次刷出新高，連續(xù)7年蟬聯(lián)建材衛(wèi)浴類銷售冠軍，可謂是有著夠硬的實(shí)力。

­　　九牧智能馬桶獲點(diǎn)贊

­　　“我們?nèi)菥拍辽a(chǎn)的馬桶蓋，不比日本差，我在這里做一個廣告。”去年，省委書記尤權(quán)在十二屆全國人大四次會議福建代表團(tuán)媒體開放日公開點(diǎn)贊了九牧馬桶。

­　　“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)、人性化的產(chǎn)品設(shè)計，在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中不斷適應(yīng)市場需求，這讓九牧智能馬桶贏得了市場的認(rèn)可。”九牧相關(guān)工作人員表示。

­　　在九牧品牌展示館，工作人員向記者演示了九牧智能馬桶所蘊(yùn)含的高科技。揮一揮手或發(fā)布語音指令，馬桶蓋開合、沐浴房水溫和流量等全由您掌控。“這是九牧新研發(fā)的睿鷗智能魔盒，能將浴室中所有智能衛(wèi)浴產(chǎn)品連接起來，通過云技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間互聯(lián)與數(shù)據(jù)共享，記錄每位使用者的習(xí)慣。”講解員介紹道，九牧擁有睿鷗智能魔盒的自主知識產(chǎn)權(quán)，在國際上處于領(lǐng)先地位。

­　　在提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)效益的同時，九牧也致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。“這是電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)要以更加開放的心態(tài)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇與變化。”九牧集團(tuán)董事長林孝發(fā)說，企業(yè)要多關(guān)注行業(yè)動態(tài)、趨勢，跳出傳統(tǒng)思維，在“變”中把握機(jī)遇，尋找產(chǎn)品與市場的聯(lián)系，創(chuàng)造差異化的市場競爭優(yōu)勢，要以用戶思維為市場導(dǎo)向，給客戶帶來“品質(zhì)”產(chǎn)品與“增值服務(wù)”，提升人們生活享受的品位。

­　　第一批“觸電”的廚衛(wèi)企業(yè)

­　　九牧電商之所以能成為電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，與企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中，集團(tuán)長遠(yuǎn)決策并大力支持電商發(fā)展是密不可分的。

­　　2009年，電子商務(wù)渠道開始崛起，九牧也隨潮流在淘寶上銷售產(chǎn)品，“以往九牧一向是做批發(fā)，網(wǎng)上零售是作為去庫存的渠道，一開始其實(shí)電商零售并不被重視。”九牧電商總經(jīng)理助理宋家明說，后來慢慢發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售非常不錯，而且其代理商也銷售得不錯。

­　　九牧的執(zhí)行總裁林友色看好電商的前景，并認(rèn)為電商是未來發(fā)展的新趨勢。在許多傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)仍在觀望的時候，九牧就于2010年率先啟動電商化戰(zhàn)略，成為第一批“觸電”的廚衛(wèi)企業(yè)。2011年，九牧成立電商團(tuán)隊，在當(dāng)年天貓雙十一中，以300萬元的銷售額交出了第一張成績單。2012年九牧正式成立電子商務(wù)部，統(tǒng)籌線上線下的所有銷售業(yè)務(wù)，在2012年的雙十一實(shí)現(xiàn)了3500萬元的銷售額。

­　　試水電商的前幾年，瘋長的銷售數(shù)據(jù)也一度刷新九牧人的認(rèn)知，電子商務(wù)在影響并改變著這個以廚衛(wèi)產(chǎn)品生產(chǎn)為主的傳統(tǒng)生產(chǎn)銷售型企業(yè)。電子商務(wù)的飛速發(fā)展也給九牧帶來了倉儲、物流等問題的困擾。

­　　2012年，九牧開始探索廚衛(wèi)電商O2O模式，運(yùn)用信息化技術(shù)，完善訂單分流管理系統(tǒng)，以優(yōu)化配送與物流能力。同時，推進(jìn)線下經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)化，為網(wǎng)購用戶提供本地化服務(wù);2015年，九牧與天貓家裝達(dá)成戰(zhàn)略合作，率先打通衛(wèi)浴行業(yè)的O2O通道，為網(wǎng)購服務(wù)提供線上購買，線下送貨安裝“家裝一站式解決方案”，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的衛(wèi)浴O2O新藍(lán)本。

­　　定制服務(wù)順應(yīng)消費(fèi)升級

­　　“九牧電商成為行業(yè)模板，與集團(tuán)的大力支持是分不開的。”宋家明表示，集團(tuán)會給電商研制專屬的電商產(chǎn)品，除了最開始線上銷售的五金類產(chǎn)品，到現(xiàn)在的馬桶、浴室柜等大件品類，之后還將開發(fā)廚衛(wèi)生活用品、居家智能產(chǎn)品等，以滿足市場及消費(fèi)者的需求。

­　　九牧“五星定制”與“整體浴室套裝”的組合拳，也讓九牧在雙十一大放異彩。這是九牧“五星定制體驗(yàn)店”去年在線上的首次規(guī)?；\(yùn)用，也是適應(yīng)整體衛(wèi)浴趨勢的服務(wù)創(chuàng)新舉措。網(wǎng)購用戶，在雙十一期間，購買浴室柜、馬桶、花灑等品類，即可享受九牧專業(yè)設(shè)計師的私人定制服務(wù)，從空間設(shè)計、產(chǎn)品搭配，再到輸出設(shè)計效果圖，享受跟線下一樣優(yōu)質(zhì)的同等定制體驗(yàn)。

­　　除此之外，作為最早進(jìn)行電商系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的衛(wèi)浴企業(yè)，九牧在完善渠道與服務(wù)策略、堅持匠心品質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷在產(chǎn)品上推陳出新，融入智能科技，改進(jìn)產(chǎn)品外觀，以最快速度，適應(yīng)甚至超越消費(fèi)者愈加“挑剔”的需求變化。

­　　“百年九牧百億九牧”，九牧電商渠道作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，獲取巨大流量的重要端口，無疑將扮演起日益重要的角色。未來，在智能化、工業(yè)化、自動化、信息化等“四化”推動下，九牧將繼續(xù)推動電商變革，不斷開創(chuàng)網(wǎng)購服務(wù)新高度，為消費(fèi)者提供一站式整體廚衛(wèi)解決方案，引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)邁向定制化新時代。（記者 何雪蓮 通訊員 林琳）