南安市行政執(zhí)法局五措施做好信訪維穩(wěn)工作
一是排苗頭，解難題。通過建立健局機關、科室、中隊三級信訪網絡，定期不定期對涉及市行政執(zhí)法局職能的信訪不穩(wěn)定因素開展排查活動，堅持每周例會制度，針對熱點、難點問題開展調查研究，認真分析問題，提出處理意見、研究制定方案，落實責任，限期解決。
二是化矛盾，解民憂。抽調骨干人員，率先在全省行政執(zhí)法系統(tǒng)設立矛盾調解委員會，聘請專職調解員，三維破解城市管理行政執(zhí)法領域的社會矛盾，將執(zhí)法關口前移，變被動為主動,化管理為服務，維護社會穩(wěn)定。同時，實行首問負責制，凡是接到干部群眾的電話或來訪，認真熱情接待，處理群眾來信來訪，做到件件有著落、事事有答復。
三是多宣傳，造氛圍。把信訪宣傳活動與城市管理的宣傳工作有效的結合起來，通過多渠道立體式宣傳，引導群眾共同參加城市管理的同時選擇正確和諧的信訪途徑，營造一個和諧信訪的良好氛圍。
四是勤走訪，抓調處。對重點疑難的集體訪、重復訪、積案訪，特別是可能影響穩(wěn)定、造成突出治安問題的信訪案件，在排查“顯性”問題的同時，跟蹤深入排查“隱性”問題，并適時與相關部門進行溝通協商，聯合調處，主動上門，現場辦公，及時予以化解。
五是抓督查，促落實。堅持把調解作為化解矛盾糾紛的主要手段，將人民調解、行政調解和司法調解有機結合起來，引導群眾正確解決問題，消除分歧和隔閡。設立局督查中隊，由督查中隊負責跟蹤督查，確保按時保質辦結。今年以來，共受理違章搭建、噪音擾民、占道經營、亂倒垃圾等各類信訪投訴案97件，辦結97件，群眾滿意度達100℅；引導群眾正確表達訴求42人次，化解城市管理領域的矛盾17條，為管理相對人提供政策援助5件。(市行政執(zhí)法局)
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