新羅一市民購買洗衣機(jī) 店家承諾未兌現(xiàn)
近日，新羅區(qū)一消費(fèi)者余先生來電投訴，稱其于今年元旦在一家商場購買了一臺(tái)價(jià)值三千多元的某品牌洗衣機(jī)，購物時(shí)商家承諾會(huì)送洗衣機(jī)底座，現(xiàn)在送貨后，店家卻沒有給底座。為此，希望工作人員幫忙調(diào)解。
接訴后，工作人員立即電話聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)了解，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，該商家同意送洗衣機(jī)底座給消費(fèi)者，只是現(xiàn)沒貨，并已與廠家聯(lián)系發(fā)貨，貨到后立即通知消費(fèi)者領(lǐng)取。消費(fèi)者表示滿意，調(diào)解成功。在本案例中，消費(fèi)者是先承擔(dān)了購買的義務(wù)，然后才享有贈(zèng)品的權(quán)利，因此，買賣合同成立后，經(jīng)營者必須履行贈(zèng)品交付義務(wù)，并且保證所贈(zèng)商品的質(zhì)量。
為此，新羅區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者購買洗衣機(jī)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是購買洗衣機(jī)時(shí)，應(yīng)選擇自己較熟悉的，牌子老，信譽(yù)高的品牌及商家，并且選擇安全性能好，各方面指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。二是購買時(shí)應(yīng)觀察洗衣機(jī)外殼表面有無劃傷，擦傷，操作面板是否平整。開啟洗衣機(jī)，看運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無雜音，同時(shí)，掀起脫水蓋板，看剎車是否迅速，平穩(wěn)，脫水結(jié)束有無蜂鳴聲等。三是消費(fèi)者在購買洗衣機(jī)商家有承諾贈(zèng)送商品時(shí)，應(yīng)要求商家在發(fā)票或單據(jù)上標(biāo)注情況，以防商家未信守承諾時(shí)方便維權(quán)。 （郭楠 陳紅玲）
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