司乘聊天被彈窗提醒?滴滴回應(yīng)：網(wǎng)上傳聞均為謠言
11月14日，滴滴出行發(fā)布了《關(guān)于“司乘聊天被彈窗提醒”的澄清說明》。
近期有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱“在車內(nèi)和司機(jī)聊收入被滴滴彈窗提醒”的傳聞，引發(fā)不少用戶和網(wǎng)友的關(guān)心和討論。
滴滴表示，經(jīng)過與司乘雙方溝通核實(shí)，以及對系統(tǒng)后臺仔細(xì)排查后證實(shí)，網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言。
在該行程中，滴滴App并未出現(xiàn)所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內(nèi)容有任何語音播報(bào)或提醒。目前該謠言的原發(fā)作者已刪除不實(shí)內(nèi)容。
據(jù)了解，滴滴錄音錄像用于司乘糾紛判責(zé)，物品遺失等場景，滴滴自2019年上線錄音錄像以來，司乘安全和服務(wù)糾紛持續(xù)降低，過去5年年均降幅超20%。
同時(shí)，遺失物品找回率顯著提升，今年上半年，滴滴幫助用戶找回遺失物品249781件，其中包括找回手機(jī)165188部。
車內(nèi)錄音錄像會識別司機(jī)是否分心駕駛、疲勞駕駛，也會針對一些違法犯罪風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)識別。
同時(shí)，系統(tǒng)會不定時(shí)提醒司機(jī)和乘客不要泄露個(gè)人聯(lián)系方式，呼吁司乘保護(hù)好賬戶信息等個(gè)人隱私，謹(jǐn)防詐騙。
滴滴強(qiáng)調(diào)，絕不存在視頻博主編造稱“車內(nèi)司乘聊收入會被滴滴彈窗提醒”等情況。
錄音錄像信息處理協(xié)議嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求。用戶可自行設(shè)置，開啟或關(guān)閉車內(nèi)錄音錄像。錄音錄像加密存儲，司乘均無法自行下載。調(diào)取查看錄音錄像均需要通過用戶授權(quán)。
滴滴補(bǔ)充道：我們也意識到滴滴車主App的安全提醒類播報(bào)內(nèi)容，可能存在一些引發(fā)誤解或擔(dān)憂的提醒。
錄音系統(tǒng)自動識別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有一定誤差率，也可能因車內(nèi)環(huán)境嘈雜、開窗等原因錄不清，導(dǎo)致系統(tǒng)誤判，會盡快優(yōu)化改進(jìn)。
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