­　　（原標(biāo)題：北京市消協(xié)：近九成用戶認為手機APP過度采集個人信息）

­　　法制晚報·看法新聞（記者 張鑫）手機APP在給人們帶來便利的同時，由于過度收集個人信息，也給不少消費者帶來困擾。北京市消費者協(xié)會3月7日上午發(fā)布了手機APP個人信息安全調(diào)查報告。近8成的被調(diào)查者被手機APP采集過聯(lián)系方式。近9成被訪者擔(dān)心個人信息被販賣。

­　　最擔(dān)心被采集的個人信息種類

­　　調(diào)查問卷：近8成被訪者被采集過聯(lián)系方式

­　　北京市消費者協(xié)會委托北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院開展本次手機APP個人信息安全調(diào)查活動。本次調(diào)查包括問卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析兩個部分。本次問卷調(diào)查通過北京市消費者協(xié)會網(wǎng)、消費者網(wǎng)和“北京消協(xié)”微信等渠道，共收到有效調(diào)查問卷3380份。

­　　調(diào)查結(jié)果顯示，有89.62%的人認為手機APP存在過度采集個人信息，79.23%的人認為手機APP上的個人信息不安全，41.16%的人在安裝或使用手機APP之前從來不看授權(quán)須知。安裝手機APP類型排在前三位的分別是購物、餐飲和音樂。

­　　而被手機APP采集最多的個人信息依次是聯(lián)系方式，占比79.62%；其次是姓名，占比78.46%；頭像，占比75.38%。

­　　被調(diào)查者對手機APP過度采集個人信息目的認知

­　　近9成被訪者擔(dān)心個人信息被販賣

­　　調(diào)查數(shù)據(jù)說明，手機APP采集的個人信息大多都涉及個人隱私，大多被調(diào)查者認為手機APP收集個人信息是為了推銷廣告、販賣和交換個人信息，但同時也有較多被調(diào)查者認為手機APP采集個人信息，是為了挖掘用戶使用習(xí)慣，以提供更好的服務(wù)。甚至有不少被調(diào)查者抱著授權(quán)手機APP采集一次個人信息，不會被永遠保存的僥幸心理。

­　　問卷數(shù)據(jù)顯示，有76.54%的被調(diào)查者認為APP過度收集個人信息的目的是為了推銷廣告，有48.08%的被調(diào)查者認為APP過度收集個人信息的目的是為了販賣和交換個人信息，同時有66.92%的被調(diào)查者認為手機APP過度采集個人信息的目的是挖掘用戶使用習(xí)慣，提供更好服務(wù)；有42.31%的被調(diào)查者不知道授權(quán)APP采集的個人信息，可能一直被APP軟件留存。

­　　數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者最擔(dān)心被采集的個人信息是身份證號（占比88.08%），其次是銀行賬號（占比82.69%）。

­　　87.31%的被訪者擔(dān)心個人信息被販賣或交換給第三方，86.15%的被訪者擔(dān)心信息被利用從事詐騙竊取活動。

­　　被調(diào)查者擔(dān)心手機APP個人信息出現(xiàn)問題分布圖

­　　調(diào)查結(jié)果顯示，個人信息被泄露后，選擇向消協(xié)或通信管理局等部門投訴的僅占35.00%，選擇自認倒霉的占26.54%。對于造成手機APP個人信息安全問題的原因，71.54%的人認為是相關(guān)法律不健全，69.62%的人認為是相關(guān)監(jiān)管不到位，67.31%的人認為是行業(yè)缺乏自律。

­　　個人信息遭泄露維權(quán)成功少

­　　本次調(diào)查還利用技術(shù)大數(shù)據(jù)和信息化手段，對2017年手機APP個人信息安全輿情信息進行全面監(jiān)測和匯總分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，去年輿論關(guān)注的手機APP個人信息安全熱點問題，主要集中在過度采集個人信息、信息被泄露或竊取、推送商業(yè)廣告、遭受錢財損失及耗費手機資源等五個方面。其中遭受錢財損失的輿情關(guān)注度最高，其次是個人信息被泄露或竊取、過度采集個人信息等。

­　　監(jiān)測數(shù)據(jù)認為，手機APP軟件過度采集個人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭之一。目前有關(guān)法律法規(guī)缺乏體系化，保護范圍模糊，重原則輕細則，自律規(guī)范多而監(jiān)管規(guī)制少。消費者個人信息保護職責(zé)分散且呈現(xiàn)邊緣化，侵害后救濟渠道不暢通。加上消費者維權(quán)意識不強，遭遇個人信息泄露并面臨侵害時，大多人抱有僥幸心態(tài)，很少有人依法維護自身的合法權(quán)益。

­　　被調(diào)查者手機APP采集個人信息情況。

­　　市消協(xié)建議，保護消費者的手機APP個人信息安全，減少手機APP個人信息安全隱患，不僅需要依靠國家制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，還需要有關(guān)部門加強監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法。嚴(yán)厲打擊個人信息安全相關(guān)的違法犯罪活動，加強監(jiān)管部門和行業(yè)組織的協(xié)作共治，引導(dǎo)企業(yè)主動承擔(dān)責(zé)任，強化內(nèi)部管理機制，提高技術(shù)防范水平。與此同時，也要提醒消費者不斷提升個人信息安全防范意識，一旦個人信息受到侵害，要依法保護自身的合法權(quán)益，不讓不法分子抱有任何僥幸心理。