阿里CEO張勇天貓雙11內(nèi)部復(fù)盤會演講全文
我們不要因?yàn)榻裉斓慕Y(jié)果挺好的，就覺得雙11過去了。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要去看一看，從準(zhǔn)備期到現(xiàn)在，我們發(fā)生過的遺憾是什么，記錄下來。我希望大家能夠真的總結(jié)一下，能夠看一看遺憾在哪里，本可以減少多少遺憾。
再說一下小閉環(huán)。一些業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，都喜歡去看端到端的小閉環(huán)，為什么？小閉環(huán)容易做，小閉環(huán)的命掌握在自己手里，不靠別人。但是我們正因?yàn)橛羞@樣的考慮，我們多了很多不必要的重復(fù)建設(shè)和不必要的小閉環(huán)。
其實(shí)我想說，越是在大家開心的時(shí)候，特別是剛才很歡慶的在看經(jīng)歷、回味當(dāng)天的美好，但是很美好的一天過去以后，我想多聽一聽客戶的聲音，多一點(diǎn)自我反思。明天我們還有一天的月度管理會，共同會花一點(diǎn)時(shí)間站在集團(tuán)層面復(fù)盤，來看一下在“雙11”中有哪些東西可以做得更好。
其實(shí)馬老師一直講，要在陽光燦爛的日子修屋頂。今天是11月14號，是今年“雙11”為我們掙得了一個(gè)修屋頂?shù)臅r(shí)間，我們怎么樣用好這個(gè)時(shí)間，去修好我們自己的屋頂，這是我對“雙11”個(gè)人的總結(jié)，我也想趁這個(gè)機(jī)會分享給大家。甘苦自知，每個(gè)人應(yīng)該都有自己的一本賬，每個(gè)人都應(yīng)該盤盤，哪些是好的，哪些是不好的。
三、
我想講一下“雙11”以后要做什么，這也是所有人都關(guān)心的問題。其實(shí)在“雙11”前后，大家應(yīng)該在很多場合，無論從外部內(nèi)部，聽到了馬老師講的五個(gè)“新”，新零售、新金融、新制造、新能源和新技術(shù)，這是為阿里巴巴未來二十年發(fā)展所指明的戰(zhàn)略方向。在今年“雙11”結(jié)束的媒體大會上，我已經(jīng)明確說了，今年的“雙11”，從“雙11”這個(gè)本身的活動(dòng)來講，這個(gè)節(jié)日來講，我們把它定位在阿里巴巴走向新零售的起點(diǎn)，但是我想它絕對不應(yīng)該只是新零售。
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