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高中生用父親手機花倆月流量費五千多 其訴訟被法院駁回

來源:澎湃新聞 2017-03-31 11:30 http://m.d-black.cn/

­  原告:主卡未收到提醒,不認可服務收費

­  事后,王先生向普陀法院起訴移動公司,要求返還5529.8元通信費。

­  原告王先生表示,收到話費賬單十分震驚,隨即撥打移動客服電話查詢了解情況,同時對移動公司開通該流量包的流程及操作提出質疑,明確表示不認可該項服務收費。

­  他認為,在開通該業(yè)務過程中,移動公司的客服人員未核實是否為王先生本人,也未撥打主卡電話向其確認,且開通該業(yè)務后,王先生使用的主卡或其他副卡也未收到相應的短信提示。

­  此外,王先生主張還在讀高中的小明未滿18周歲,屬于限制民事行為能力人。因此小明向移動公司申請開通流量包業(yè)務而產生高額流量費的行為就,已超出其民事行為能力范圍。根據法律規(guī)定,限制民事行為能力人訂立的合同,只有在得到法定代理人追認后才有效。王先生表示,他作為小明的法定代理人,已向移動公司明確表示了拒絕追認,故該合同自始無效。

­  同時,王先生還認為移動公司在管理上有重大疏漏,僅憑副卡使用人的電話申請,未核實其身份,擅自開通產生高額話費的通信服務,存在過錯。

­  被告中國移動通信集團上海有限公司辯稱,客服人員已按照業(yè)務規(guī)則對來電人員履行了詢問和告知義務,在小明報出其父親王先生的身份證號碼之后,客服人員應其要求作出服務是合理并符合業(yè)務規(guī)則的。且小明年近17歲,應當對增加流量包及使用4G流量會產生費用有明確的認知及處分能力,并不需要其監(jiān)護人作出追認。王先生將手機交給其未成年的兒子使用,而未經常監(jiān)管其手機使用過程存在失職,其不應將之推脫給被告。故移動公司方不同意王先生的訴訟請求。

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