給消費(fèi)者打“啟動(dòng)資金”
因?yàn)閷?duì)“螞蟻借唄”不甚了解,小盧害怕上當(dāng),于是用一張余額為零的銀行卡開(kāi)通了“螞蟻借唄”,“我對(duì)這個(gè)東西沒(méi)有概念”。也正因不熟悉,她不明白為什么用空卡開(kāi)通,自己卻有6000元的可用余額。
“客服”告訴小盧,這筆6000元的款項(xiàng)是自己打給她的,并解釋?zhuān)?ldquo;網(wǎng)店本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,所以先給每個(gè)人的賬號(hào)里打一筆‘啟動(dòng)資金’,方便成功開(kāi)通賬號(hào)。”除去要退還的50元,“客服”要求小盧將剩下的5950元通過(guò)支付寶退還回去。25日下午1點(diǎn)多,信以為真的小盧向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬5950元。
轉(zhuǎn)賬之后,“客服”還要求小盧開(kāi)通“來(lái)分期”,嘗試用同樣的手法轉(zhuǎn)走1300元,但這筆交易沒(méi)有成功。
“因?yàn)閷?duì)方隱去了名字,我連他叫什么都不知道。”小盧告訴記者。
26日上午,記者多次撥打該“客服”的電話(huà),均顯示對(duì)方已關(guān)機(jī)。
網(wǎng)店 可能是黑客盜取信息
隨后,記者聯(lián)系了網(wǎng)店“七格格女衣坊”的客服。該客服告訴記者,他們從未因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系過(guò)買(mǎi)家,而且該店與顧客的聯(lián)系都是通過(guò)阿里旺旺,不會(huì)使用第三方軟件或電話(huà)。消費(fèi)者收到電話(huà)或短信說(shuō)“快遞丟件、訂單異常”等,請(qǐng)不要相信。如果衣服確有問(wèn)題,可直接通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系他們。
小盧告訴記者,她的支付寶賬戶(hù)是用手機(jī)號(hào)綁定的,并且經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證,對(duì)方很可能盜取了自己的個(gè)人信息。
“七格格女衣坊”客服推測(cè),可能是淘寶黑客所為,他們沒(méi)有泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。
提醒 訂單有疑問(wèn)應(yīng)聯(lián)系店家
“螞蟻借唄”客服告訴記者,此事需小盧本人聯(lián)系他們,提供賬戶(hù)信息,以便“螞蟻借唄”協(xié)助核實(shí)交易情況。小盧也可以撥打支付寶24小時(shí)人工客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。
該客服人員表示,由于小盧向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬的資金是即時(shí)到賬的,所以無(wú)法攔截。他建議小盧先報(bào)警??头瑫r(shí)提醒,消費(fèi)者不要輕信陌生人的電話(huà)。如果對(duì)訂單有疑問(wèn),可以第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家。
科普
螞蟻借唄是什么
“螞蟻借唄”是支付寶推出的貸款服務(wù),按用戶(hù)賬戶(hù)分?jǐn)?shù),可申請(qǐng)不同金額的貸款。如果用戶(hù)成功申請(qǐng),借唄會(huì)將貸款金額轉(zhuǎn)入用戶(hù)支付寶余額中。