給消費(fèi)者打“啟動(dòng)資金”

　　因?yàn)閷?duì)“螞蟻借唄”不甚了解，小盧害怕上當(dāng)，于是用一張余額為零的銀行卡開(kāi)通了“螞蟻借唄”，“我對(duì)這個(gè)東西沒(méi)有概念”。也正因不熟悉，她不明白為什么用空卡開(kāi)通，自己卻有6000元的可用余額。

　　“客服”告訴小盧，這筆6000元的款項(xiàng)是自己打給她的，并解釋?zhuān)?ldquo;網(wǎng)店本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，所以先給每個(gè)人的賬號(hào)里打一筆‘啟動(dòng)資金’，方便成功開(kāi)通賬號(hào)。”除去要退還的50元，“客服”要求小盧將剩下的5950元通過(guò)支付寶退還回去。25日下午1點(diǎn)多，信以為真的小盧向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬5950元。

　　轉(zhuǎn)賬之后，“客服”還要求小盧開(kāi)通“來(lái)分期”，嘗試用同樣的手法轉(zhuǎn)走1300元，但這筆交易沒(méi)有成功。

　　“因?yàn)閷?duì)方隱去了名字，我連他叫什么都不知道。”小盧告訴記者。

　　26日上午，記者多次撥打該“客服”的電話(huà)，均顯示對(duì)方已關(guān)機(jī)。

　　網(wǎng)店 可能是黑客盜取信息

　　隨后，記者聯(lián)系了網(wǎng)店“七格格女衣坊”的客服。該客服告訴記者，他們從未因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系過(guò)買(mǎi)家，而且該店與顧客的聯(lián)系都是通過(guò)阿里旺旺，不會(huì)使用第三方軟件或電話(huà)。消費(fèi)者收到電話(huà)或短信說(shuō)“快遞丟件、訂單異常”等，請(qǐng)不要相信。如果衣服確有問(wèn)題，可直接通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系他們。

　　小盧告訴記者，她的支付寶賬戶(hù)是用手機(jī)號(hào)綁定的，并且經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，對(duì)方很可能盜取了自己的個(gè)人信息。

　　“七格格女衣坊”客服推測(cè)，可能是淘寶黑客所為，他們沒(méi)有泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。

　　提醒 訂單有疑問(wèn)應(yīng)聯(lián)系店家

　　“螞蟻借唄”客服告訴記者，此事需小盧本人聯(lián)系他們，提供賬戶(hù)信息，以便“螞蟻借唄”協(xié)助核實(shí)交易情況。小盧也可以撥打支付寶24小時(shí)人工客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。

　　該客服人員表示，由于小盧向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬的資金是即時(shí)到賬的，所以無(wú)法攔截。他建議小盧先報(bào)警?？头瑫r(shí)提醒，消費(fèi)者不要輕信陌生人的電話(huà)。如果對(duì)訂單有疑問(wèn)，可以第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家。

　　科普

　　螞蟻借唄是什么

　　“螞蟻借唄”是支付寶推出的貸款服務(wù)，按用戶(hù)賬戶(hù)分?jǐn)?shù)，可申請(qǐng)不同金額的貸款。如果用戶(hù)成功申請(qǐng)，借唄會(huì)將貸款金額轉(zhuǎn)入用戶(hù)支付寶余額中。