1995年9月1日，廈門110報(bào)警服務(wù)臺(tái)正式成立，到今年9月已年滿“20周歲”。20年來，廈門市110指揮中心由弱到強(qiáng)，變得更加智能化，每天接警量也從原本日均約162個(gè)，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的日均8000個(gè)。

　　日前，記者來到廈門市110指揮中心，探訪其20年的變化。

成立之初，110報(bào)警臺(tái)工作場(chǎng)地只有9平方米。

如今的110指揮中心占地910平方米。（警方供圖）

　　20年前

　　日均接警量?jī)H一百多個(gè)

　　市110指揮中心數(shù)據(jù)庫顯示，1995年9月1日10點(diǎn)20分，市民陳先生成為第一個(gè)打110報(bào)警的人。當(dāng)時(shí)，陳先生報(bào)警稱，他停放在人和路58號(hào)樓下的一輛永久牌自行車被偷。接線員金松接到報(bào)警后，立即指令鷺江派出所出警。

　　而20年后的今天，2015年9月1日10點(diǎn)20分，同樣是一分鐘，先后有16位市民向110報(bào)警求助。

　　1995年9月1日這天，廈門110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接到33個(gè)報(bào)警求助電話。從110報(bào)警服務(wù)臺(tái)成立到1995年年底，共有1.95萬起接警量，日均約162起，當(dāng)時(shí)惟一的報(bào)警渠道就是撥打110。

　　剛成立時(shí)，指揮中心共設(shè)4個(gè)坐席、配備4條線路，12名工作人員“蝸居”在9平方米的地方工作。從這一年起，110開始慢慢被市民接受和熟悉。

　　“盡管與現(xiàn)在相比，當(dāng)年的110報(bào)警臺(tái)面積小、設(shè)備簡(jiǎn)陋，但1995年成立之初，廈門110報(bào)警臺(tái)就實(shí)現(xiàn)警情信息的電子化記錄，這一做法走在全國(guó)前列。”在110指揮中心工作20年的民警劉賢舟說。

　　如今

　　日均接警量約8000個(gè)

　　轉(zhuǎn)眼20年過去了，如今市民遇到警情和危難時(shí)刻，撥打110求助成為他們的第一反應(yīng)。

　　記者了解到，今年9月1日，110指揮中心共接到報(bào)警求助8008個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在110指揮中心的日均接警量約8000個(gè)，報(bào)警渠道也比之前豐富，市民可通過語音、傳真、短信、彩信、信件、電子郵件等多個(gè)渠道報(bào)警求助。

　　現(xiàn)在的指揮中心里共設(shè)42個(gè)坐席，配備180條線路，共有工作人員293名，110指揮大廳也比20年前擴(kuò)大了100多倍，達(dá)到910平方米，聯(lián)動(dòng)單位也達(dá)到47家。

　　廈門市110指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這20年來，指揮中心從從弱到強(qiáng)，從簡(jiǎn)單的電話轉(zhuǎn)接中心逐步發(fā)展為綜合性、多功能、實(shí)戰(zhàn)型的現(xiàn)代化指揮中心，實(shí)現(xiàn)巡警110→公安110→聯(lián)動(dòng)110（政府110）三次質(zhì)的提升，成為廈門市應(yīng)急突發(fā)處理的指揮中樞。