
工作人員正在引導學生拍證件照。
13日18時,思明區(qū)鎮(zhèn)海路的廈門出入境辦證大廳還沒“下班”,很多來辦證的人多了幾樣白天不太常見的“隨身物”——掛在胸前的工牌、手里提著的電腦包,孩子肩上的書包。春節(jié)臨近,出入境辦證需求進入高峰期,而這場面向全人群的“夜辦專場”,讓原本需要請假、擠時間的難題,在夜色里有了更穩(wěn)妥的答案。
孩子放學來辦證 還能現(xiàn)場練口語
大廳里最先熱鬧起來的是拍照區(qū)。“小朋友下巴再抬高一點,紅領巾要摘掉再拍哦。”廈門市公安局出入境管理支隊第一大隊民警王語正站在拍照機器前,一邊示范一邊提醒。
拍照室里的影室燈一亮,剛放學還穿著校服的小學生坐上凳子,門口又探進幾個小腦袋四處張望。角落里那頂塞滿玩偶的小帳篷和兩只憨態(tài)可掬的“卡皮巴拉”,把孩子們的注意力牢牢抓住了,原本嘰嘰喳喳的門口瞬間安靜下來,快門聲接連響起,拍照比想象中順利。
“以前小孩子辦證都得請假挑工作日來。現(xiàn)在方便很多,她下課我們吃點東西就過來辦。”帶著孩子來辦理簽注的吳女士(化名)說,她是從“廈門出入境”公眾號看到13日18:00—20:00開辦夜間專場后,專門趕來的。
沿著二樓走廊,另一處“辦證現(xiàn)場”像是被切換了頻道。英語學習角里,外教正帶著孩子們練習出行常用口語。7歲孩子的媽媽鄧婕站在一旁聽得認真:“夜辦專場很體貼,英語角讓人眼前一亮,時間安排一下子就順了。”
受理區(qū)窗口前,隊伍在向前流動,上班族牟佳碧把“卡點”的無奈說得直白:“我是朝九晚五的上班族,白天忙,每次下班都卡在結束辦理的時間,根本沒空來。臨近春節(jié),想帶家人孩子出去玩,今晚體驗下來流程很便捷,只花費了20分鐘。”說完,她開開心心地把回執(zhí)收好。
雙辦證點錯峰開放 免預約即來即辦
當晚,廈門出入境窗口工作人員張燕紅幾乎沒停過。她不時抬眼確認屏幕上的信息,再低頭核對證件與申請表,把材料按順序攤開、逐項勾選;遇到信息需要補充,她會把表格輕輕推到辦理人面前,指著空白處提示怎么填;遇到帶娃家庭,她會放慢語速,把步驟拆開講清楚,盡量讓群眾一次辦成、少跑一趟。
夜辦專場不是簡單的“延時關門”。廈門市公安局出入境管理支隊第二大隊大隊長葉燦明介紹,此次是將此前面向師生的夜辦服務,升級為所有中國公民夜間辦證專場,并采取雙辦證點錯峰開放——思明區(qū)鎮(zhèn)海路辦證大廳在1月13日、20日、27日的18:00-20:00提供夜辦服務;赴金旅游辦證中心在1月15日、22日、29日的18:00—20:00開放夜辦窗口,支持免預約即來即辦,高效滿足市民多樣化的辦證需求。
大廳內,還有一些“看得見的升級”。拍照區(qū)煥新后,童趣主題拍照室配齊嬰兒座椅、毛絨玩偶、沙錘等安撫道具;化妝區(qū)也配備了LED高清化妝鏡、定型發(fā)蠟、便攜吹風機、免洗蓬松噴霧等小物件,讓群眾拍到“合規(guī)又出彩”的證件照。更讓人眼前一亮的是,“e政務”平臺還上線了免費電子證件照下載模塊,實現(xiàn)證件照“一次拍攝、多方復用”,后續(xù)辦理各類政務業(yè)務可隨時調取使用。
臨近20時,仍有人步履匆匆趕來,窗口燈光依舊明亮,隊伍仍在向前。對許多人而言,這兩個小時不只是“加時服務”,更像把公共服務的半徑,延伸進了下班后的生活。
(文/圖 廈門日報記者 譚心怡)