經(jīng)兩岸行業(yè)主管部門商定發(fā)布,自1月14日起,五通客運碼頭廈金“小三通”航線船班將由每天20班增至每天24班。
五通客運碼頭是大陸最大的對臺客運口岸,廈金航線自2023年1月7日復航以來航線客流量不斷攀升,復航以來客流量已累計接近200萬人次,高峰時期連續(xù)多班滿載。作為五通客運碼頭的運營管理單位,翔業(yè)集團旗下元翔海岸公司積極協(xié)調(diào)兩岸相關(guān)部門和行業(yè)主管部門爭取船班資源,船班多次增加,大幅提高廈金航線通行效率,滿足日益增長的旅客需求。
為助力打造廈金“同城生活圈”,推動兩岸暢行,元翔海岸公司秉持“人文關(guān)懷、一流服務(wù)”理念,力求“船班公交化、船舶高端化、通關(guān)智能化、設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)航空化”,爭取每30分鐘保障一班進出港船班,積極推進船舶升級,不斷優(yōu)化完善自助系統(tǒng)功能,提升旅客通關(guān)便捷體驗。
春運即將到來,元翔海岸公司開展春節(jié)服務(wù)提升專項行動,持續(xù)健全優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量標準、品牌管理體系和投訴即時處理機制等,優(yōu)化主題禮儀訓練和閩南話“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”服務(wù),延伸打造“愛心箱隨”行李服務(wù)產(chǎn)品,為兩岸同胞提供更加溫馨、便捷的出行體驗。(廈門日報記者 謝嘉迪)