近日，廈門(mén)金融監(jiān)管局副局長(zhǎng)方琳接聽(tīng)12345政務(wù)熱線。聚焦金融助力兩岸融合發(fā)展，廈門(mén)金融監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)保障金融服務(wù)暢通，改善金融服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)解決臺(tái)胞在金融服務(wù)方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為臺(tái)胞“辦實(shí)事、做好事、解難事”。

　　近年來(lái)廈門(mén)金融監(jiān)管局陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)臺(tái)胞能力。包括制定《加大銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)支持力度 促進(jìn)兩岸融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，督促引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)持續(xù)提升對(duì)臺(tái)金融服務(wù)能力和水平；推動(dòng)出臺(tái)《廈門(mén)市打造臺(tái)胞臺(tái)企登陸第一家園第一站的若干措施》《金融支持廈臺(tái)融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等，加快落實(shí)中央支持福建建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)意見(jiàn)；印發(fā)《關(guān)于印發(fā)重點(diǎn)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，選取轄內(nèi)20家銀行和10家保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)作為臺(tái)胞臺(tái)企金融服務(wù)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)配備服務(wù)臺(tái)胞綠色通道、服務(wù)專窗、服務(wù)指南、服務(wù)專員和創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品等特色服務(wù)，提升對(duì)臺(tái)金融服務(wù)質(zhì)量。

　　在臺(tái)胞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳方面，廈門(mén)金融監(jiān)管局組織舉辦臺(tái)胞金融消費(fèi)主題交流沙龍，以金融宣講員宣講、小品演繹等形式，助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育工作覆蓋更多臺(tái)胞群體；指導(dǎo)廈門(mén)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展“里厚 新厝邊”——臺(tái)胞金融服務(wù)專題直播，面對(duì)在廈臺(tái)胞關(guān)心的開(kāi)戶辦卡、移動(dòng)支付、貸款融資等問(wèn)題進(jìn)行解答，直播觀看人數(shù)達(dá)28.6萬(wàn)人次。

　　廈門(mén)金融監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新對(duì)臺(tái)特色金融產(chǎn)品。譬如，率先為臺(tái)胞開(kāi)辦專屬信用卡、臺(tái)青創(chuàng)業(yè)卡、臺(tái)胞私人銀行卡等對(duì)臺(tái)特色銀行卡，創(chuàng)設(shè)臺(tái)胞專屬線上消費(fèi)金融貸款產(chǎn)品“臺(tái)e貸”、線上匯款產(chǎn)品“薪速匯”，推出具有兩岸“通保通賠”特色和緊急救援返臺(tái)服務(wù)的“兩岸通保”保險(xiǎn)產(chǎn)品，指導(dǎo)保險(xiǎn)公司設(shè)立臺(tái)胞醫(yī)保服務(wù)站并配備專員協(xié)助臺(tái)胞辦理臺(tái)灣健保報(bào)銷，為臺(tái)灣農(nóng)漁民提供“臺(tái)農(nóng)貸”等特色產(chǎn)品；推動(dòng)轄內(nèi)21家商業(yè)銀行通過(guò)配置臺(tái)胞證件識(shí)讀機(jī)具和自助設(shè)備、實(shí)現(xiàn)證件信息聯(lián)網(wǎng)核查、拓展線上服務(wù)等方式，方便臺(tái)胞辦理賬戶開(kāi)立等需要核驗(yàn)身份證件的業(yè)務(wù)，為在廈臺(tái)胞提供更便利、高效的金融服務(wù)。

　　（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 蘇麗娜）