27日，記者從廈門(mén)火車(chē)站獲悉，2024年“五一”假期運(yùn)輸期限為4月29日至5月6日，共計(jì)8天。廈門(mén)火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客100萬(wàn)人，日均發(fā)送12.5萬(wàn)人，較去年同期增長(zhǎng)6.96％，相比2019年同期增長(zhǎng)15.56％。

　　即將到來(lái)的“五一”假期，是繼春節(jié)后第二個(gè)較長(zhǎng)假期，加之氣候適宜，人們出游的熱情日益高漲，旅游、探親、學(xué)生等客流將大幅提升，呈現(xiàn)日均客流大、高峰時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)。廈門(mén)火車(chē)站預(yù)計(jì)客流最高峰將出現(xiàn)在5月1日，單日發(fā)送旅客接近15萬(wàn)人，預(yù)計(jì)廈門(mén)往來(lái)福州、泉州、龍巖、漳州、南平等城市和周邊廣東、浙江、上海、江西等省市的中短途旅行，將成為人們出行的熱門(mén)選擇。

　　為滿(mǎn)足“五一”假期旅客集中出行需求，廈門(mén)火車(chē)站根據(jù)客流增長(zhǎng)實(shí)際，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)增開(kāi)熱門(mén)方向旅客列車(chē)，計(jì)劃加開(kāi)前往上海、杭州、南昌、福州、龍巖、長(zhǎng)汀、詔安、武夷山等方向旅客列車(chē)65列。在加開(kāi)列車(chē)當(dāng)中包含多趟前往上海、杭州、南平、福州等方向的夜間動(dòng)車(chē)組列車(chē)，可滿(mǎn)足旅客白天游玩、夜晚返程的單日周邊游出行需求。

　　為確保旅客順利出行，廈門(mén)火車(chē)站進(jìn)一步加強(qiáng)保潔、餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)保障，在旅客出行高峰時(shí)段，及時(shí)增開(kāi)進(jìn)出站通道和安檢查危通道，增派工作人員和青年志愿者對(duì)進(jìn)站口、安檢口、站臺(tái)、地下通道等關(guān)鍵部位進(jìn)行疏散引導(dǎo)，保障旅客出行通暢。

　　廈門(mén)北站“海峽情•小白鷺”服務(wù)臺(tái)豐富重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)12306客服熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及“鐵路暢行碼”等多渠道預(yù)約受理。車(chē)站售票窗口與“海峽情•小白鷺”服務(wù)臺(tái)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為重點(diǎn)旅客提供“購(gòu)票＋乘車(chē)”的站內(nèi)無(wú)縫銜接服務(wù)。同時(shí)，售票窗口保留人工問(wèn)詢(xún)、人工引導(dǎo)、人工辦理和現(xiàn)金服務(wù)，確保“銀發(fā)”人群、脫網(wǎng)人群順利購(gòu)票乘車(chē)。此外，廈門(mén)火車(chē)站與地鐵、BRT（快速公交）合作組建應(yīng)急聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供站點(diǎn)之間的進(jìn)站、接送、乘車(chē)一條龍服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)旅客出行的獲得感、幸福感和安全感。

　　為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，到達(dá)廈門(mén)北站的旅客，若需前往機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘飛機(jī)出行，下車(chē)后可至廈門(mén)北站地下層換乘中心的“空鐵聯(lián)運(yùn)”綜合服務(wù)臺(tái)，即可第一時(shí)間辦理相關(guān)航班的值機(jī)手續(xù)，還可直接乘坐廈門(mén)北站至機(jī)場(chǎng)的專(zhuān)線大巴前往機(jī)場(chǎng)，這一服務(wù)不僅滿(mǎn)足了旅客更加多樣化的出行選擇，也讓旅客的出行更加高效、順暢。

　　廈門(mén)火車(chē)站溫馨提示廣大旅客，“五一”假期客流攀升，通過(guò)12306官方渠道成功預(yù)訂車(chē)票的旅客，乘車(chē)時(shí)請(qǐng)攜帶購(gòu)票憑證或與票面信息一致的有效身份證件，核對(duì)好乘車(chē)時(shí)間、車(chē)站、車(chē)次等信息，預(yù)留充足時(shí)間安檢、驗(yàn)票、換乘，以免耽誤行程。鐵路部門(mén)將根據(jù)客流變化，動(dòng)態(tài)加開(kāi)列車(chē)，旅客可通過(guò)12306鐵路客服平臺(tái)或關(guān)注廈門(mén)火車(chē)站官方微博、微信等方式，及時(shí)了解列車(chē)開(kāi)行信息。（記者 盧超穎 通訊員 萬(wàn)宇）