3歲小孩沒身份證入住酒店遭拒引發(fā)一場糾紛

來源:海峽導報 2016-04-21 10:18 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　小孩入住酒店，也需持證登記？近日，一起因入住度假村酒店登記引起的投訴糾紛鬧到了東孚市場監(jiān)督管理所。

　　投訴人張先生稱，他通過團購網站預訂了某溫泉度假村一間價格為590元的房間，當天夫妻二人帶3歲孩子入住時，卻被告知需要提供小孩的有效身份證件，才可為孩子辦理入住登記。但是，張先生的孩子并未辦理身份證，也未攜帶戶口簿等相關身份證件。

　　當時，度假村表示，可以安排人員帶其到東孚派出所辦理臨時身份證明。但是，張先生認為太麻煩，就將孩子送回家而未辦理入住。事后，張先生認為度假村此舉不合理，就撥打12315進行投訴。

　　在與當事雙方分別進行約談后，度假村方面出示了其在團購網站上關于提示旅客需憑有效身份證件入住的信息，但由于字體較小，且未做出醒目的標示，不易被消費者看見。經工作人員指導，度假村方面承認在該方面有疏失，并表示愿意進行整改。

　　據市場監(jiān)督管理所工作人員介紹，入住酒店應出示有效證件進行實名登記，這早有明確規(guī)定。根據相關規(guī)定，旅客住宿必須一人一證，兒童與成年人一樣，都需要持有效身份證件實名登記。經過與張先生溝通，他認同了攜帶身份證件入住旅館的必要性，愿意將投訴撤回。

　　部門提醒

　　兒童成人一樣，都要持證入住

　　據介紹，根據公安部《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定：“旅館接待旅客住宿必須登記，登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目如實登記。”此外，《福建省特種行業(yè)和公共場所治安管理辦法》第六條規(guī)定，經營旅館業(yè)，應當執(zhí)行住宿登記制度。以上法規(guī)中的旅客包含成年人和兒童。

　　市場監(jiān)督部門提醒廣大消費者，出門旅游前，需檢查并確認攜帶好隨行人員（包括兒童）的有效身份證件，以免影響住宿。