網(wǎng)傳手機發(fā)HK開頭退訂短信會被換卡？回應(yīng):省內(nèi)不可能
近來，一條“發(fā)送HK開頭的退訂短信，一旦回復(fù)短信確認后，將會被換卡而后遭受經(jīng)濟損失”的傳聞，在微信朋友圈瘋狂流傳，這是真的嗎？
昨日，導(dǎo)報記者走訪廈門移動獲悉，截至目前，該公司尚未收到此類事件的咨詢和投訴。移動人士表示，客戶只要按照移動的業(yè)務(wù)要求操作，至少福建省內(nèi)是不可能上當(dāng)受騙的。
據(jù)悉，移動對換卡業(yè)務(wù)有嚴格的規(guī)定，福建移動換卡流程的業(yè)務(wù)代碼不是HK，目前也不支持“HK”指令的換卡操作。
廈門用戶若需要自助換卡操作，必須進行二次驗證碼確認才可激活成功。即廈門用戶的自助換卡操作中，二次驗證碼由系統(tǒng)下發(fā)至原來的舊卡，需要由新卡回復(fù)驗證碼確認后方可激活。所以，客戶如需成功換卡，需同時擁有新、舊兩張?zhí)柎a卡方可完成操作。
廈門移動相關(guān)人員展示了換卡的互動短信內(nèi)容，“本次操作驗證碼：××××，如果確認換卡，請您在24小時內(nèi)使用臨時號碼×××××××××××回復(fù)‘Y’+4位驗證碼到10086902，或者在本條短信直接回復(fù)。不回復(fù)或回復(fù)其它為取消換卡操作。”也就是說，客戶只要按照移動的業(yè)務(wù)要求操作，幾乎是不會上當(dāng)受騙的。
目前，移動公司已經(jīng)實現(xiàn)對套餐內(nèi)外的所有包月增值業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的統(tǒng)一查詢和退訂。所有包月類增值業(yè)務(wù)訂購均有二次確認，即客戶發(fā)送訂購短信后，系統(tǒng)會下發(fā)二次確認短信，客戶在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)任意短信，即可訂購成功；客戶退訂業(yè)務(wù)時，可通過發(fā)送0000至10086，查詢自己所訂購的包月類增值業(yè)務(wù)，如需退訂，直接回復(fù)業(yè)務(wù)序號后，系統(tǒng)會下發(fā)二次確認短信，客戶在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)任意短信，即可退訂成功。
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