廈門港務(wù)助力港口轉(zhuǎn)型升級服務(wù)理念與國際對標(biāo)

來源:廈門網(wǎng)-廈門日報 2016-11-03 14:53 http://m.d-black.cn/

　　廈鼓輪渡成為中外游客感知廈門、情系鼓浪嶼的一座橋梁、一條紐帶。(記者梁偉攝)

　　廈門國際郵輪母港員工為游客提供細致周到的服務(wù)。(記者梁偉攝)

　　廈門國際郵輪母港員工新制服。

　　(本版文/本報記者徐景明通訊員陳雯娟本版圖/廈門港務(wù)(除署名外))“她們服裝顏色很漂亮，非常有活力，設(shè)計也很時尚，令我印象深刻。”昨日，亞洲最大國際豪華郵輪、17萬噸級的皇家加勒比“海洋贊禮”號的一位外籍船員，看著眼前這群身著鳳凰花紅、深海藍制服的年輕人，發(fā)出如此贊嘆。

　　這群年輕人，是廈門國際郵輪母港的員工，他們身上的新衣，是剛剛出爐的全新制服。廈門港務(wù)控股集團介紹，此次換裝，是集團按市委、市政府決策部署，加快港口轉(zhuǎn)型升級的又一舉措，是集團客運板塊服務(wù)理念提升的新起點，是廈門港城文化融合國際化的新呈現(xiàn)。

　　鼓浪嶼是廈門最靚麗的國際名片。因為鼓浪嶼的美，人們愛上鼓浪嶼；因為對鼓浪嶼的愛，人們?yōu)楣睦藥Z增添美。在這“愛與美”的旅程中，廈鼓輪渡成為中外游客感知廈門、情系鼓浪嶼的一座橋梁、一條紐帶。廈門港務(wù)控股集團介紹，此次制服更新，恰逢廈門國際時尚周，該集團將“鼓浪情、輪渡行”作為服務(wù)主題隆重推出，實現(xiàn)“企業(yè)精神，時尚表達”，全力提升廈鼓輪渡這一歷史品牌的文化厚重感、國際時尚感，在服務(wù)理念方面與國際一流對標(biāo)。

　　“本次制服設(shè)計工作，深度剖析廈門港務(wù)控股集團的海洋文化和行業(yè)屬性，結(jié)合廈門地域特征，對標(biāo)廈航，實現(xiàn)廈門港務(wù)控股集團品牌形象的國際化。”廈門港務(wù)控股集團相關(guān)負責(zé)人介紹，“因此，我們選擇與廈航有著十多年合作關(guān)系的廈門優(yōu)佳麗有限公司，他們對企業(yè)服飾與企業(yè)文化的作用有著深刻的理解。”

　　鼓浪嶼旅游，需要歷史文化與現(xiàn)代時尚相互融合，而當(dāng)前，隨著郵輪母港的全面建設(shè)，郵輪度假游這一新興的時尚旅游方式，已經(jīng)成為激發(fā)鼓浪嶼旅游乃至廈門旅游的全新驅(qū)動器。廈門港務(wù)控股集團表示，此次換裝后，郵輪母港集團將積極提升工作人員的內(nèi)在素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度、提升服務(wù)意識，并積極突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，打造現(xiàn)代服務(wù)理念，打造廈門旅游服務(wù)的“港務(wù)品質(zhì)”。