一季度福建旅游投訴同比下降56% 旅行社成重點投訴對象
記者從福建省旅游局獲悉，近日，福建省旅游質(zhì)監(jiān)所向各設(shè)區(qū)市旅游質(zhì)監(jiān)部門印發(fā)《福建省2015年一季度旅游投訴統(tǒng)計分析》，通報了一季度福建省旅游投訴情況。
據(jù)統(tǒng)計，第一季度全省共受理旅游投訴案件31件（去年同期71件），同比下降56%。其中，投訴旅行社14件，占總投訴的45%；投訴景區(qū)、景點12件，占總投訴的39%；投訴星級飯店5件，占總投訴的16%；飲食交通零投訴。一季度投訴理賠金額共計人民幣 14340元，其中國內(nèi)理賠9340元；出境游理賠5000元。
從被投訴的對象看，旅行社和景區(qū)（點）的投訴共26件，占總投訴的84%。引發(fā)游客投訴旅行社的主要原因是導(dǎo)游在途中擅自帶游客進購物場所購物、旅行社或?qū)в挝醇皶r掌握景區(qū)承載限制信息，導(dǎo)致游客不能按時進入景區(qū)、部分出境游客人因特殊原因未能成行，旅行社未依合同約定賠償?shù)龋粚皡^(qū)（點）的投訴主要集中在景區(qū)工作人員素質(zhì)較低、竹排工服務(wù)意識不強，向客人索要小費現(xiàn)象等；對酒店的投訴主要集中在高星級酒店衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與安全管理不到位，房間有異味、安全保障措施不到位導(dǎo)致客人物品丟失等。
福建省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，總的來看，今年一季度福建旅游市場秩序總體較好，投訴數(shù)量及理賠金額同比均大幅下降。下一步，福建各旅游質(zhì)監(jiān)部門將按照國家旅游局《依法治理旅游市場秩序三年行動方案》要求，進一步加強行業(yè)監(jiān)督管理，切實維護和保障好廣大游客的合法權(quán)益。（鄭艷艷）
- 相關(guān)閱讀:
-
迪拜擬建全球唯一海底十星級酒店 酷炫似科幻片2015-04-08“海娜號”賞櫻郵輪游服務(wù)缺失 游客一覺睡醒仍在原地2015-04-08
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 中央宣傳部、司法部、全國普法辦部署開展第六個“民法
2026-05-06 11:17 - 聚焦兩大時間節(jié)點 多部門聯(lián)合發(fā)文 無障礙閱讀“建設(shè)藍(lán)
2026-05-06 11:16 - 我國測控裝備智能化測評技術(shù)邁上新臺階
2026-05-06 11:07 - 金建希股價操縱案法官遺書內(nèi)容公布 警方基本排除他殺
2026-05-06 10:54 - 金建希股價操縱案法官身亡現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)遺書
2026-05-06 10:54 - 伊朗總統(tǒng)：理性對話仍有可能 極限施壓不會成功
2026-05-06 10:54 - “好意同乘”出事故 責(zé)任如何劃分？最高法發(fā)布典型案
2026-05-06 10:44
- 中央宣傳部、司法部、全國普法辦部署開展第六個“民法
- 猜你喜歡:
-
商場七夕拍照花墻幾小時被一搶而光 工作人員：沒想到顧客會拿走2023-08-222022秋分早安朋友圈文案句子 秋分早安正能量美好祝福語文案2022-09-22霜降早安心語簡短祝福語句子 霜降節(jié)氣朋友圈說說語錄2023-10-23
-
評論(一季度福建旅游投訴同比下降56% 旅行社成重點投訴對象)已有0條評論