12301旅游維權(quán)進(jìn)景區(qū) 長沙旅游質(zhì)監(jiān)在行動
記者從長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所獲悉，為進(jìn)一步增強(qiáng)游客的依法維權(quán)意識，規(guī)范旅游市場秩序，營造良好的旅游環(huán)境，在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，3月14日，長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在長沙橘子洲景區(qū)開展“12301旅游維權(quán)進(jìn)景區(qū)”活動，宣傳“理性消費(fèi)、合法維權(quán)”的理念，號召廣大市民游客“抵制不合理低價(jià),明明白白去旅游”，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的旅游消費(fèi)方式，引導(dǎo)旅游企業(yè)“誠信經(jīng)營，品質(zhì)旅游”，保障旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。
據(jù)介紹，“不合理低價(jià)游”的本質(zhì)是“劣幣驅(qū)逐良幣”的不正當(dāng)競爭, 是以不實(shí)價(jià)格招攬游客,以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi),以不正當(dāng)競爭擾亂市場的行為。但“不合理低價(jià)游”的“誘因”在于游客消費(fèi)心理不成熟、消費(fèi)行為不理性。有的游客沒有認(rèn)清不合理低價(jià)的本質(zhì),有的游客抱著“我就不買,你能怎樣”的僥幸心理。無論哪種情況,“不合理低價(jià)游”的旅途,不僅沒有省錢,還失去了尊嚴(yán)和體面。為此,長沙市旅游質(zhì)監(jiān)所希望通過廣泛的宣傳、大力的倡導(dǎo),提醒廣大游客,要謹(jǐn)防不合理低價(jià)的“低價(jià)陷阱”;警惕虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)的“購物陷阱”。
據(jù)悉,此次宣傳活動的開展旨在為更多的游客“明明白白去旅游”撥開迷霧、指明方向。一是廣泛宣傳全國統(tǒng)一的旅游公共服務(wù)平臺12301的功能和使用方法，提高社會公眾對12301的認(rèn)知度，了解旅游維權(quán)途徑——“旅游維權(quán)就打12301”；二是指導(dǎo)市民游客在旅游過程中遇到不合理低價(jià)游產(chǎn)品，如何鑒別和規(guī)避、如何搜集證據(jù)、如何維權(quán)等；三是通過發(fā)放《12301旅游維權(quán)歌》宣傳品、《品質(zhì)旅游出行手冊》和現(xiàn)場咨詢的方式，對市民游客旅游中存在的疑問進(jìn)行解答；四是倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、守法守信、注重服務(wù)品質(zhì)；五是橘子洲景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量管理人員現(xiàn)場收集游客對景區(qū)的建議和意見，現(xiàn)場受理游客對景區(qū)的投訴。
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