“一次性餐包”案：商家未告知擅自收取一次性餐包費(fèi)用
吃完飯結(jié)賬時(shí)，賬單上卻突然多出來(lái)2元/位的“一次性餐具”費(fèi)你是否經(jīng)常遇到過(guò)？雖然金額并不大，但實(shí)際上已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益……
近日，石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局湖濱所接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)就餐結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單多出了“一次性餐包”費(fèi)用，但該商家并沒(méi)有明確告知過(guò)需要收取該費(fèi)用，而是自行直接收取，這引起了消費(fèi)者的不滿(mǎn)。
接到投訴后，市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員前往被投訴商家進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該商家在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的餐桌上，除了免費(fèi)的餐盤(pán)外，僅擺放有償?shù)?ldquo;一次性餐包”并未主動(dòng)向消費(fèi)者提供免費(fèi)清潔筷子作為選擇。且經(jīng)檢查在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)未對(duì)“一次性餐包”的收費(fèi)情況進(jìn)行公示告知，也未在消費(fèi)者就餐前主動(dòng)告知“一次性餐包”為收費(fèi)項(xiàng)。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)當(dāng)事人提供的“掃碼點(diǎn)餐”小程序或紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐結(jié)賬時(shí)，當(dāng)事人直接按照就餐人數(shù)自行收取相應(yīng)數(shù)量的“一次性餐包”費(fèi)用，上述“一次性餐包”收費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)者均無(wú)法自主取消。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供清潔餐具供消費(fèi)者使用的規(guī)定。以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。
最終該商家因違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定構(gòu)成變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用其提供的商品的行為被市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案處罰。
生活中一次性餐具費(fèi)、紙巾費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，很多消費(fèi)者可能因?yàn)?ldquo;沒(méi)幾塊錢(qián)”“麻煩”等想法而默認(rèn)這種不合理的行為存在，商家也心存僥幸或沒(méi)有意識(shí)到該行為是不合法的，但如果人人都不發(fā)聲，這樣反而會(huì)讓這“幾元錢(qián)小事”的不良消費(fèi)風(fēng)氣愈演愈烈。如果遇到隱形收費(fèi)的情況，可以選擇撥打12315，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。
?。ㄓ浾?謝艷 通訊員 孫金棍）
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