石獅一市民車子做保養(yǎng)后出現多處掉漆
“車子送去保養(yǎng)的時候還好好的，取車時卻發(fā)現四周多處掉漆。”日前，消費者施先生致電12315投訴，他的小車送去4S店保養(yǎng)后，莫名出現掉漆，要求商家予以處理。
4月26日，施先生將閩CQ***B小轎車送到石獅某品牌4S店做保養(yǎng)和水晶封釉。當天下午，施先生去取車時發(fā)現，車子周圍突然出現多處漆點脫落。“車子送去后，工作人員有做檢查，還出具了報告，都沒有發(fā)現有什么問題。”施先生認為是4S店工作人員在做水晶封釉時操作不當導致的，故要求商家賠償處理。商家則表示，他們并無存在過錯，拒絕賠償。雙方爭執(zhí)不下，故投訴到12315。
4月27日，12315工作人員組織雙方進行調解。經調解，雙方達成一致協議，消費者向保險公司報保險，由保險公司承擔劃痕損失，商家贈送消費者兩次價值679元的保養(yǎng)，并對消費者的小車重新噴漆后，贈送一次水晶封釉。最終該案得以圓滿調解。（記者鄭秋玉通訊員盧小靈）
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