石獅消防大隊(duì)打造“陽(yáng)光”窗口 為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近日，市消防大隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)了消防業(yè)務(wù)受理窗口的建設(shè)，在不斷積累經(jīng)驗(yàn)、完善和規(guī)范窗口建設(shè)的同時(shí)，努力將消防業(yè)務(wù)受理窗口打造成“六位一體”的多功能“陽(yáng)光”窗口，更好地為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“一站式”服務(wù)方便群眾。在市區(qū)內(nèi)辦理消防手續(xù)的單位統(tǒng)一集中到市行政服務(wù)中心消防業(yè)務(wù)受理窗口進(jìn)行受理，實(shí)現(xiàn)了“一站式”集中服務(wù)。
兼顧社會(huì)消防宣傳。凡是到消防窗口辦理消防手續(xù)的人員，均可以免費(fèi)領(lǐng)取消防宣傳資料，宣傳資料的內(nèi)容以家庭防火、逃生自救、電氣防火和消防器材使用知識(shí)為主。
廉政建設(shè)監(jiān)督的橋梁。消防業(yè)務(wù)受理窗口對(duì)外公布舉報(bào)、投訴電話，對(duì)每一位來(lái)中心辦理消防手續(xù)人員，消防窗口都要發(fā)放《問(wèn)廉表》，使消防工作完全置于廣大群眾的監(jiān)督之下。
執(zhí)法環(huán)節(jié)警務(wù)公開(kāi)。通過(guò)消防執(zhí)法服務(wù)指南、網(wǎng)上進(jìn)行公布等方式方法，向社會(huì)公開(kāi)辦事項(xiàng)目和執(zhí)法依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果等信息，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)責(zé)任制、預(yù)約延時(shí)服務(wù)等制度，增加了執(zhí)法透明度，以公開(kāi)促規(guī)范，以公開(kāi)促公正。
主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。針對(duì)當(dāng)前消防行政許可項(xiàng)目實(shí)行備案抽查制度，改變了以往群眾一有事就往消防部門(mén)或消防窗口跑的習(xí)慣性，試行上門(mén)服務(wù)制度，即遇群眾電話咨詢時(shí)，碰到文化素質(zhì)偏低不懂填報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)表格內(nèi)容時(shí)，大隊(duì)防火監(jiān)督員在電話中與辦事群眾預(yù)約，上門(mén)為企業(yè)、群眾開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)備案抽查工作。（吳婷婷）
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