­　　□　本報記者 　　杜 　曉

­　　□　本報實習生 張佳欣

­　　網上尋找租房、買二手物品風險有多大？

­　　近日，58同城發(fā)布《2016年度中國生活服務領域互聯(lián)網黑產報告》，其中提到，總體而言，2016年度，生活服務互聯(lián)網領域“黑產”最為活躍的為招聘領域。本地生活服務與二手物品交易的“黑產”活動較為頻繁，舉報數(shù)量較多，個案案值金額偏低，很難達到警方立案標準；二手車與房產領域“黑產”活動數(shù)量有限，但個案金額較大，對單個用戶的傷害性較為嚴重。

­　　在這種情形下，消費者遇到網上生活類欺詐時，該如何維權？

­　　房產欺詐手段越來越難識破

­　　上述報告認為，從舉報數(shù)據的地域分布來看，廣東、北京、浙江為全國范圍生活服務互聯(lián)網領域“黑產”舉報最高發(fā)的地區(qū)；其次分別為上海與深圳。綜合實際情況來看，以上城市均為經濟較為發(fā)達地區(qū)，在招聘、房產、二手物品交易等領域擁有較為龐大與活躍的用戶人群，所以也成為了互聯(lián)網“黑產”集中“入侵”的對象。

­　　就招聘而言，報告提到：兼職刷單欺詐為互聯(lián)網招聘欺詐最常見形式；預付費欺詐；勞動力需求越旺盛，互聯(lián)網招聘欺詐越活躍；招聘類欺詐的受害者多為80后和90后中大專及以下學歷；欺詐者更愿意引導求職者脫離平臺監(jiān)控；超六成受害者舉報不及時。

­　　就互聯(lián)網房產租售“黑產”而言，報告認為，“租房欺詐為主，未簽合同先交錢”。

­　　報告認為，從58同城線上舉報平臺的房產業(yè)務舉報來看，房產人均被騙金額為2560元人民幣。房屋租賃的相關舉報占到總數(shù)的97%，是“黑產”活躍的“重災區(qū)”。根據具體情況分析，目前國家對二手房買賣的監(jiān)管較為嚴格，交易流程時間長且手續(xù)繁瑣，“黑產”欺詐風險與成本均較高；而房屋租賃在大中型城市需求旺盛且尚無嚴格手續(xù)與相關流程，吸引了更多互聯(lián)網“黑產”從業(yè)者從中牟利。

­　　對于互聯(lián)網房產欺詐，報告分析認為，欺詐實施者多為80后、90后，作案手段越來越難以被人識破：92%的房產欺詐者通過網絡在異地實施詐騙；其中約85%的欺詐實施者，通過購買與詐騙地手機號碼歸屬地相同的“黑卡”手機號碼，偽裝成本地交易麻痹受害者。

­　　根據報告描述，網絡二手車交易詐騙“低廉價格做誘餌，二三線城市也活躍”。

­　　報告認為，通過對用戶舉報數(shù)據的梳理分析，發(fā)現(xiàn)二手車交易欺詐的手段主要有3個特點：用價格明顯低于同類車輛作為“誘餌”，吸引買家；多以“套牌車”“走私車”為理由，要求買家在看車前繳納定金或者押金；跟買家簽訂“陰陽合同”，讓買家購買抵押車輛，在買家反對后不予退還定金或者押金。人均被騙金額為11000元人民幣。

­　　就二手物品轉讓欺詐而言，報告提出，“第三方支付賬戶與釣魚鏈接最常見”。

­　　有消費者對網絡產生依賴心理

­　　對于生活服務領域互聯(lián)網“黑產”的種種表現(xiàn)，中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海認為，主要原因在于互聯(lián)網發(fā)展過快，重發(fā)展輕規(guī)范，所以出現(xiàn)了監(jiān)管的真空地帶。

­　　“現(xiàn)在一些消費者在使用互聯(lián)網的過程中自我保護意識和法律常識不足，也喜歡貪圖便宜。對于自己購買的商品和服務所潛藏的風險缺乏足夠的認識。這在網絡房產銷售、租賃中表現(xiàn)得最為明顯。比如商品房有沒有房產證？權利人和出租人是一回事嗎？這些問題都應該搞清楚。網絡生活消費最大的好處是方便，但方便有時候意味著不安全，消費者還是要看好自己的錢袋子，力爭做到明明白白消費、簽合同。消費者如果能夠事先做好自我保護，就能規(guī)避很多風險。”劉俊海說。

­　　劉俊海認為，在互聯(lián)網經濟大環(huán)境下，監(jiān)管轉型勢在必行。對于好的互聯(lián)網新業(yè)態(tài)要保護，對于違法的做法要予以打擊。隨著互聯(lián)網生活服務的普及，懲罰性賠償制度要盡快引入，以此震懾那些欺詐者，信用懲戒也要及時跟上，形成監(jiān)管的合力。

­　　中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，隨著電子商務的發(fā)展，很大程度上改變了消費者的消費方式?，F(xiàn)在很多生活服務都是通過網絡購買的，比如旅游、訂票還有房屋租賃、買賣等。交易方式發(fā)生之后，有些人對網絡產生了依賴心理，為一些欺詐行為提供了可乘之機。

­　　“網絡生活服務信息最重要是確保真實。因為消費者不能去實體店鋪，只能在網上聽商家描述。有些問題是網絡交易發(fā)展過程中不可避免的，需要正視。不管是網上還是網下，消費者的知情權本質上是一樣的，但是在落實過程中會有一些區(qū)別。因此要在現(xiàn)有法律基礎上，進一步有針對性地立法立規(guī)，在此基礎之上還要教育消費者和嚴肅查處違法違規(guī)者。消費者在選擇某個商品和服務時，最好能把線上線下結合起來，不僅在網上了解信息，也要實地考察。”邱寶昌說。

­　　“現(xiàn)在大數(shù)據技術發(fā)展很快，監(jiān)管部門也要學會運用大數(shù)據技術，與消費者、行業(yè)協(xié)會展開合作，建立反欺詐的大數(shù)據，用互聯(lián)網的方式解決互聯(lián)網存在的問題。”劉俊海說。