平安人壽：輕輕E點(diǎn)，萬事不愁
平安人壽致力于為客戶提供全方位的高效便捷服務(wù)，緊跟時(shí)代的步伐，公司適時(shí)推出E服務(wù)新型服務(wù)模式，客戶再也不用擔(dān)心前往客服柜面辦理業(yè)務(wù)的煩瑣。只要注冊一賬通，在電腦或手機(jī)上，均可隨時(shí)查詢保單的承保資料，想要保單貸款、部分領(lǐng)取、保單還款、聯(lián)系地址變更……馬上進(jìn)入一賬通，分分鐘搞定，省心又不費(fèi)力。這不，前些天平安人壽泉州公司惠安銷服柜面剛接待的一位客戶，就對(duì)E服務(wù)給予了非常高的評(píng)價(jià)。
前不久，平安人壽泉州公司惠安銷服柜面來了這樣一位客戶。一進(jìn)門，客戶就噼里啪啦說個(gè)不停：“小姐，我在你們公司投保了好多份保險(xiǎn)，現(xiàn)在急需用錢，你幫我把保單全貸款出來。還有，我好不容易來趟你們公司，能不能順便幫我把家里的地址也改一下，還有這保單要還想還款不是還要再跑一趟你們公司嗎？太麻煩了，你知道嗎？我家住崇武，上來一趟惠安多不容易……”聽完客戶的種種需求反映，柜員邊安撫客戶的心情，邊向客戶介紹了一賬通的方便實(shí)用性，并引導(dǎo)客戶通過一賬通將其所有需求在十分鐘內(nèi)全部辦理完畢。客戶十分驚喜，豎起大拇指感嘆：“這么快？！太好了太好了，你們的服務(wù)真的是太棒了，這個(gè)一賬通確實(shí)是不錯(cuò)，不愧是五百強(qiáng)企業(yè)，高科技服務(wù)太強(qiáng)大了！”
一件小小的事例，體現(xiàn)了平安人壽秉承著“簡單快捷，友善安心”的服務(wù)理念，引領(lǐng)著E服務(wù)時(shí)代前進(jìn)，不僅方便了客戶，更是領(lǐng)先了保險(xiǎn)金融科技的服務(wù)潮流！
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