泉州開通24小時民生訴求熱線
閩南網(wǎng)3月30日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲）為做好民生保障，泉州開展“聽民聲、察民情、暖民心”專項行動，采用“線上+線下”相結合的方式，從上到下、從下到上暢通渠道，解決市民的訴求。
據(jù)泉州市防控新冠疫情應急指揮部辦公室常務副主任、市政府副秘書長呂秀家介紹，“線上”方面，泉州設立24小時民生訴求熱線，包括12345政務服務便民熱線、疫情防控、工信、民政、交通等方面，并安排專線專人24小時值班值守。各縣（市、區(qū)）也都相應設立本級民生訴求熱線，并且延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），通過各種渠道向社會公開。
“線下”方面，泉州專門成立村（社區(qū)）生活物資保障組，由下沉到一線干部、社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員、黨員街巷長、黨員樓棟長、網(wǎng)格員、居民志愿者組成，摸底本區(qū)域內(nèi)群眾特別是特殊困難群體情況，保障生活物資末端配送。同時，針對群眾醫(yī)療服務需求，要求各封控區(qū)、管控區(qū)要指定專員負責或成立志愿服務小分隊及時解決群眾就醫(yī)出行和購藥需求。
呂秀家表示，隨著疫情形勢的變化，防控政策會相應調(diào)整，將根據(jù)群眾的一些需求變化、需求熱點，來不斷完善和改進保障服務措施。比如，針對近期群眾反映的門診慢性病患者用藥的問題，相關部門調(diào)整慢性藥處方用量的時間，視患者病情可以延期至12周。再比如，針對近期群眾反映的腫瘤、血透、放化療等患者較多，以及孕產(chǎn)婦、兒童、老年人等重點人群的醫(yī)療服務需求問題，相關部門又重新調(diào)整，增加了收治醫(yī)院和收治病區(qū)。目前，全市共有13家醫(yī)療機構負責接診中心城區(qū)“紅黃碼”人員，推行分區(qū)分類分時段就診，實行就診閉環(huán)管理。
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