漳浦：告別排長龍 “潮汐窗口”高效靈活
閩南網8月22日訊（通訊員 林志鑫 許宇鵬 閩南網記者 張恩培）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化政務服務中心窗口資源配置，近日，漳浦縣政務服務中心特推出“潮汐窗口”制度，有效緩解了高峰期窗口業(yè)務辦理壓力，減少群眾辦事等待時間，進一步提高政務服務工作效率與群眾滿意度。
近日，在該政務服務中心人社局“潮汐窗口”，來自赤湖瑞森皮革有限公司的工作人員正在辦理企業(yè)職工參保增員事項。得益于“潮汐窗口”制度的設立，前來辦理事項的蔡女士僅用5分鐘的時間就辦理完成所有程序，大大縮短了排隊等待時間。
“潮汐窗口”是指根據辦事群眾人流量大小，動態(tài)調整設置的綜合性應急窗口。當辦事大廳某一項業(yè)務等待人數較多或等待時間過長時，即協調啟動“潮汐窗口”為辦事人辦理業(yè)務。高峰期后，“潮汐窗口”息崗，工作人員返回原崗位辦公。
據該政務服務中心人社局窗口審核審批股股長林漢宗介紹，根據“潮汐窗口”制度，他們儲備“1+N”備勤人員、設備、場地等軟硬件，動態(tài)研判預警，提前按需增設窗口，有效解決業(yè)務高峰期窗口工作超負荷、群眾排隊等待時間過長等問題，實現企業(yè)群眾辦事從“能辦”到“快辦”，從“辦成事”到“辦得好”的轉變。
截至目前，漳浦縣政務服務中心不動產登記中心、稅務、人社、醫(yī)保、綏安派出所共設置6個“潮汐窗口”，各業(yè)務專區(qū)負責本區(qū)域“潮汐窗口”設置研判、人員配備，尤其針對專業(yè)性、季節(jié)性或臨時新增的高頻事項專區(qū)，需科學研判本區(qū)域窗口相關業(yè)務可能出現的應急情況，靈活布局“潮汐窗口”數量與位置。
漳浦縣行政服務中心管委會業(yè)務股股長李志堅表示，“潮汐窗口”制度作為一項“緩解高峰期窗口業(yè)務辦理壓力，確保辦事大廳服務工作順暢進行”的制度，他們將長期堅持，通過對辦事大廳各窗口業(yè)務辦理情況的研判，及時增設、開通“潮汐窗口”。
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