詔安官陂：醫(yī)保窗口解難題，貼心服務(wù)暖人心
閩南網(wǎng)10月18日訊（通訊員 張美燕 江鴻杰 閩南網(wǎng)記者 張恩培 文/圖）醫(yī)療保障涉及千家萬戶，醫(yī)保服務(wù)對(duì)象人多面廣。近日，為了進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)醫(yī)保服務(wù)窗口干部的醫(yī)保經(jīng)辦專業(yè)水平，詔安醫(yī)保局與官陂鎮(zhèn)工作人員結(jié)合醫(yī)保征繳工作，前往各村督導(dǎo)醫(yī)保服務(wù)窗口運(yùn)行情況，通過手把手指導(dǎo)村級(jí)醫(yī)保協(xié)理員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，提高窗口業(yè)務(wù)辦理能力水平，全力實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率最高、所需資料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)，讓群眾辦事更加順心暖心。
此外，官陂鎮(zhèn)還通過構(gòu)建基層醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系，下沉高頻率醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，方便了參保群眾就近就地辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。
“以前辦個(gè)醫(yī)保業(yè)務(wù)要跑到縣城去，現(xiàn)在我們鎮(zhèn)里有了醫(yī)保服務(wù)窗口，有什么政策不了解的，也可以找工作人員當(dāng)面咨詢，醫(yī)保繳費(fèi)、報(bào)銷真的比以前方便很多。”一位群眾激動(dòng)地說到。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，官陂鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)受理各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)達(dá)4115件。下一步，官陂鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“人民至上”服務(wù)理念，始終堅(jiān)持把人民放在心中最重要位置，通過主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到服務(wù)群眾零距離、真心辦事零差錯(cuò)，打造群眾身邊的“幸福醫(yī)保”。
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