每一次接到救助電話，我們都感到很焦慮，是報道還是不報道，需要作出艱難的抉擇，這種抉擇不但讓我們身感困惑，而且讓心傷痛。
　　
　　自從報社成立民生部公布報料電話以來，每個月都會接到不少救助電話，救助就是希望媒體呼吁后，有更多的熱心人伸出援助之手，從而獲得更多的捐款。剛開始，我們對這種求助是都進(jìn)行了采訪報道，熱心讀者紛紛捐款，但隨著報道的增多，熱心人不再那么熱心，而是漸漸變冷，我們報道后，往往難以達(dá)到預(yù)期的目的，而需要救助者沒有獲得急需要的捐款，有的只收到幾百元錢，這對于病重在醫(yī)院急需要救助的人說，就是杯水車薪，以至希望變成失望。不知是不是讀者看這樣的報道多了，而審“助”疲勞了。
　　
　　更困惑的是，我們幫了人卻被人罵。那是一個上午，女同事一邊接電話，一邊流著眼淚。我問她怎么了，她告訴我，上個星期寫了一篇救助報道，這位躺在病房里的阿姨急著要錢交醫(yī)藥費，說沒有錢醫(yī)院就要停藥。她以為報道了，立即就有人捐款，沒想到等一個星期，也才收到二千元，不夠支付三天的醫(yī)療費。她很失望，于是大罵記者沒水平，罵我們媒體有個屁用。無論同事怎么解釋，她就是一個勁地罵。
　　
　　于是，我們就救助性報道專門開會商討，進(jìn)行了一次全面梳理，發(fā)覺學(xué)子需要救助的效果都好，幾乎都獲得資助，大多人愿意一直資助到學(xué)子大學(xué)畢業(yè)，成績好的學(xué)子往往幾人爭著要資助。但對于生重病求助的，就沒有這么熱，有的是冷得讓人心寒。我們知道，學(xué)子求助是季節(jié)性的，每年都在暑假期間，且大多是接到大學(xué)錄取通知書后。而病重者求助卻是沒有季節(jié)的，一年十二個月，月月都有求助的人。還有讀者捐款也是有選擇性的，這能理解，就如我自己，開始也是幾百、幾百元地捐，可如果我對每個求助者都捐款，就可能連吃飯都成問題。
　　
　　本來做救助新聞就是行善，我們是樂意做的。可沒辦法，你要是找不到好的報道方法，能打動讀者的心，即使報道了，也沒人伸出援助之手，就還不如不報道。于是我們被迫選擇性報道，每當(dāng)接到求助電話，就會細(xì)致地了解救助者的情況，分析判斷報道后，有沒有效果。我們總是想辦法盡量報道，可當(dāng)我們寫不出打動讀者的東西來，往往不得不放棄，放棄是痛苦的。因為有一種負(fù)罪感，難以面對那種渴望的眼睛。這是一種無奈，如果我們對每個求助者都進(jìn)行報道，或許那些通過報道能得到救助的人就可能得不到救助，這才是我們最不愿看到的。
　　
　　那是一年多前，一位女人得了癌癥，她的丈夫和女兒都離她而去，躺在病房的她感到了孤獨和絕望。住院治療要錢，可她沒有錢，她打電話向我們求助。我們報道了，可效果并不理想，于是她每天打電話來，說要繼續(xù)呼吁，同事說已經(jīng)報道了，我們也沒辦法。我們對她很同情，卻無能為力，新聞也要講究新聞規(guī)律，刊登求助的多了，效果不好，反遭讀者質(zhì)疑：你們怎么老是刊登這樣的新聞，是不是沒有新聞寫，還是不會寫新聞？她的主治醫(yī)生告訴記者，她到了癌癥晚期，再多的錢也只是多延續(xù)幾天生命。我們再次感到了困惑，不知如何去面對。
　　
　　畢竟，這種救助對生命還是沒有保障的，因為當(dāng)生命危在旦夕，需要及時搶救，沒有錢醫(yī)院會及時搶救嗎？有的重病是不能拖的，等到我們報道了，熱心人捐款，等到治病的錢有了，病人由于錯過了最佳醫(yī)療期，仍然無法醫(yī)治，結(jié)果錢花了，人卻走了，這是多么悲痛的事。
　　
　　我們需要做這方面的報道，但我們更應(yīng)該呼吁體制性保障，那就是老百姓看得起病，老百姓生了大病，政府應(yīng)承擔(dān)，承擔(dān)不了全部醫(yī)療費，至少是大頭。不至于一人生病，全家受窮；甚至生了重病只有等死。