華航機(jī)師罷工旅客彌補(bǔ)專(zhuān)區(qū)上線 每位旅客最高250美元
華夏經(jīng)緯網(wǎng)2月22日訊：據(jù)臺(tái)灣《中時(shí)電子報(bào)》報(bào)道，華航21日晚間宣布華航機(jī)師罷工旅客彌補(bǔ)專(zhuān)區(qū)上線，彌補(bǔ)上限250美元，并發(fā)信向大眾致歉，全文如下：
親愛(ài)的旅客、社會(huì)大眾及關(guān)心華航的每個(gè)人，對(duì)不起，讓各位擔(dān)心了，在行政機(jī)關(guān)見(jiàn)證下，機(jī)師罷工事件已透過(guò)勞資座談會(huì)達(dá)成協(xié)議并簽署團(tuán)協(xié)，本月14日正式宣告落幕，并明載三年半的和平義務(wù)協(xié)議，雨過(guò)天晴之際，華航也在廿一日恢復(fù)到原本正常班表。
罷工期間造成旅客、旅游同業(yè)及社會(huì)大眾的不便及損失，華航在此鄭重致歉，更感謝罷工期間，努力付出的支持機(jī)師及其余辛苦同仁。華航雖于第一時(shí)間立即采取應(yīng)變措施，盡最大努力維持約九成運(yùn)能，但不管做得再多，勢(shì)必造成部分旅客行程的延誤以及心理的負(fù)擔(dān)，也讓長(zhǎng)久支持華航的旅客失望了。我們真心感到遺憾與抱歉，更對(duì)這段時(shí)間仍愿選擇華航的旅客表達(dá)感謝，因?yàn)橛心闹С郑A航才能重新起飛。
這次的經(jīng)驗(yàn)讓我們領(lǐng)悟，透過(guò)公開(kāi)透明的談判促進(jìn)理性的溝通，勞資確實(shí)有可能更顧及對(duì)方立場(chǎng)找到共識(shí)，求得共好，經(jīng)過(guò)這次沖擊，華航鄭重承諾依然秉持飛安第一的原則，持續(xù)加強(qiáng)溝通并重新檢視內(nèi)部管理，以同理心與創(chuàng)意找到新溝通橋梁，并將顧客的滿意放在第一位。衷心感謝這段時(shí)間所有旅客、旅游同業(yè)及社會(huì)大眾的包容與支持，所有的挑戰(zhàn)與經(jīng)驗(yàn)，都將成為華航未來(lái)向前邁步的勇氣與繼續(xù)成長(zhǎng)的養(yǎng)分，華航將用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與熱情，贏回社會(huì)大眾的信任，再次感謝愛(ài)護(hù)我們的每一位旅客。
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