­　　13.1%受訪者還沒買到回家的火車票

­　　一年一度的春運時刻，有的人已經(jīng)買好了火車票等待回家，有的人還在為搶火車票努力。你今年買到回家的火車票了嗎？

­　　近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對2000名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，68.0%的受訪者已經(jīng)買到回家的火車票，57.7%的受訪者使用了第三方軟件搶票。

­　　北京師范大學大三學生安洋(化名)過年要回老家張家口，但還沒買到火車票，“我用搶票軟件充了個會員，搶到了返校的票，但回家的票沒買到。我離家不是特別遠，今年打算坐大巴車回家”。

­　　調(diào)查顯示，68.0%的受訪者今年已經(jīng)買到回家的火車票，13.1%的受訪者還沒有，19.0%的受訪者不需要買。57.7%的受訪者使用了第三方軟件搶票。

­　　河北師范大學大三學生白小曉(化名)過年要從石家莊回承德，已經(jīng)在官網(wǎng)買到了車票，“我需要搶票時會發(fā)鏈接到微信群里，發(fā)紅包讓朋友們幫忙‘加速’”。

­　　調(diào)查顯示，為了搶到票，74.4%的受訪者今年在搶票軟件上購買了“加速包”。27.3%的受訪者購買了低額的“加速包”(10~30元)，32.2%的受訪者購買了高額的“加速包”(30~80元)，14.9%的受訪者購買了超高額“加速包”(80元以上)。另外，24.0%的受訪者在朋友圈等平臺請朋友幫忙“加速”。

­　　姜團(化名)今年45歲，在安徽打工，過年要買票回河南洛陽。他歷經(jīng)周折剛買到了回家的票。“之前我不確定什么時候能回家，就沒買票，后來我在一個第三方平臺上查票，顯示沒票了，就用了搶票功能，但加速到最快也遲遲沒有票。后來我在12306官網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)有票。我現(xiàn)在對一些搶票軟件不太信任了”。

­　　調(diào)查中，54.3%的受訪者覺得購買第三方軟件“加速包”搶票能提高搶票成功率，13.9%的受訪者覺得不能，31.9%的受訪者回答不清楚。

­　　55.5%的受訪者認為第三方搶票軟件是變相的“黃牛”，相當于花錢插隊，不利于維護購票秩序和公平，52.0%的受訪者覺得用第三方搶票軟件不一定能真正解決買票難問題，只是花錢買心理安慰。

­　　安洋覺得第三方搶票軟件可以解決一部分人的緊急搶票需求，但是套餐價格過高，“能盡早搶票還是要盡早，免得在第三方軟件上多花錢”。

­　　姜團感覺，搶票軟件有時會故意顯示沒票或者票很難搶，讓用戶花錢去搶票，反而增加了用戶的買票成本。

­　　調(diào)查顯示，24.7%的受訪者感覺今年購買火車票體驗好，非常順利，54.1%的受訪者覺得一般，搶票較難，6.1%的受訪者感覺體驗差，還沒搶到票。

­　　白小曉表示，她今年的購票體驗還不錯，“購票挺順利的，在預想的時間回到了家”。

­　　“我離家近搶不上火車票還能坐汽車回家，要是一些離家遠的就不知道該怎么辦了。”安洋說。

­　　受訪者中，學生占16.7%，在外工作者占67.5%，其他的占15.9%。

­　　中國青年報·中青在線記者 王品芝 實習生 周寧 來源：中國青年報