閩南網(wǎng)8月4日訊“莆田火車站售票大廳內(nèi)只開放了兩三個(gè)售票窗口，購票的人排起了長龍，買一張票實(shí)在是太難了。”昨日，莆田一位市民向海都新聞熱線95060反映，近段時(shí)間，在莆田火車站售票大廳每天都得排長隊(duì)，非常不方便，建議能多開放幾個(gè)窗口。

只有三個(gè)人工窗口售票

　　現(xiàn)場：13個(gè)售票窗口僅開了3個(gè)

　　昨日上午11點(diǎn)30分左右，記者來到莆田火車站售票大廳看到，大廳內(nèi)共有13個(gè)售票窗口，但只有2至4號的3個(gè)售票窗口正常對外開放，其它窗口都是關(guān)閉的，窗口被一層窗簾擋住。在正常售票的3個(gè)窗口前，排隊(duì)的乘客很多。記者粗略數(shù)了一下，分3列排隊(duì)的購票人員共有180多人，由于窗口前的空間有限，排隊(duì)的長龍拐了個(gè)彎，變成了“L”形。有的市民站累了，就坐在行李箱上或干脆席地而坐等待。

　　在一旁的自助售取票服務(wù)區(qū)前，記者看到，這里同樣排起了兩列較長的隊(duì)伍。記者注意到，自助服務(wù)區(qū)共有4臺自助售（取）票機(jī)，但只有兩臺能夠正常使用，另外兩臺則顯示“停止服務(wù)”。此外，一旁還有3臺網(wǎng)絡(luò)購票自助取票機(jī)，但幾乎沒有人在此操作。

　　“7月份至今，我坐了3次動車，每次都得排長隊(duì)購票。”市民張先生告訴記者，最近，莆田火車站售票大廳內(nèi)買票非常困難，經(jīng)常得排幾十分鐘的長隊(duì)，因?yàn)樽约耗昙o(jì)大了，不會使用網(wǎng)絡(luò)購票，只能到售票大廳排長隊(duì)，非常不方便。張先生表示，火車站售票大廳設(shè)置了13個(gè)售票窗口，他想不明白為什么只有不到三成的窗口對外開放，其它的都成了擺設(shè)。

　　站方：人員有限建議網(wǎng)上購票

　　莆田火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，莆田火車站是二級車站，目前只配備了20名工作人員，不過，這已經(jīng)是超標(biāo)配置了。其中，兩個(gè)站臺每天要安排6名工作人員引導(dǎo)乘客，兩個(gè)檢票口也要安排4名工作人員檢票。此外，中控室、出站口、實(shí)名制驗(yàn)票等崗位也都要安排人員值守。因而，一般情況下，售票大廳最多只能安排4名售票人員上班，其中一人還得兼職設(shè)備維護(hù)工作。“只有到了春運(yùn)期間，福州車務(wù)段才會從別的地方調(diào)派人員支援，那個(gè)時(shí)候，售票窗口會考慮全部開放。”王先生說，目前全部售票人員均在崗工作，他們沒有更多的人力加開售票窗口，希望市民理解。

　　王先生介紹，除了普快列車乘客需要在現(xiàn)場驗(yàn)票外，動車乘客均可憑身份證直接進(jìn)站乘車，所以建議市民們可在網(wǎng)上購票乘車。同時(shí)，他們還在售票大廳內(nèi)安放了多臺自助售（取）票機(jī)，這里需要排隊(duì)的時(shí)間相對要少一些。王先生還表示，莆田城區(qū)也有7個(gè)售票網(wǎng)點(diǎn)，市民可考慮到上述網(wǎng)點(diǎn)購票，以減輕到火車站排隊(duì)購票之苦。（海都記者 陳盛鐘 文/圖）