龍巖一市民干洗被單被染色 商家擔(dān)責(zé)并賠償
消費(fèi)者陳女士近日將其家里的被單送至小區(qū)附近的一家干洗店干洗，幾天后，待其去取被單時，發(fā)現(xiàn)店家將其被單染色，要求給予賠償，但店家不予理會，于是當(dāng)事人進(jìn)行投訴，希望工作人員幫忙解決。
近年來，由于一些干洗店服務(wù)的不規(guī)范，因干洗衣物引發(fā)的消費(fèi)糾紛時有發(fā)生。本例中，經(jīng)營者與消費(fèi)者形成消費(fèi)關(guān)系，雙方權(quán)益義務(wù)適用新《消法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)新《消法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。”由于該干洗店的洗滌不當(dāng)造成了消費(fèi)者陳女士的被單被染色，陳女士理應(yīng)獲得相應(yīng)的賠償。經(jīng)調(diào)解，該干洗店最終賠償消費(fèi)者150元錢。
在此，新羅區(qū)消委會提醒廣大消費(fèi)者送洗衣物至干洗店時應(yīng)注意以下幾個方面：一是選擇正規(guī)、信譽(yù)度及口碑較好的干洗店；二是在交接衣物前，消費(fèi)者與店家應(yīng)當(dāng)面檢查衣物是否有損壞、污漬等現(xiàn)象，做好詳細(xì)的書面記錄并填好單據(jù)；三是對于貴重物品，在洗滌前最好與商家協(xié)商“保價洗滌”；四是消費(fèi)者在取衣物時應(yīng)仔細(xì)檢查所洗衣物是否完好，如有異議應(yīng)及時向商家提出，并妥善保管好相關(guān)證據(jù)，以便維權(quán)。
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