龍巖巖城消費(fèi)者刷卡付款遭遇“最低消費(fèi)”門檻
近日，龍巖市市民黃先生稱，自己日前在龍巖大道某商場(chǎng)三樓的港式茶餐廳刷卡結(jié)賬時(shí)，被告知“金額在100元以下不可刷卡”。“刷卡結(jié)賬為何還設(shè)最低消費(fèi)？”黃先生對(duì)此非常不解。中國銀聯(lián)表示，刷卡結(jié)賬時(shí)商家不應(yīng)設(shè)置最低消費(fèi)金額，否則消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行投訴。
據(jù)了解，目前在巖城市區(qū)，部分商家確實(shí)對(duì)于刷卡提出了必須達(dá)到最低消費(fèi)要求。而刷卡的“門檻”，從10元至100元不等。對(duì)于商家設(shè)置刷卡門檻的做法，在隨機(jī)采訪中，多數(shù)市民認(rèn)為，既然商家安裝了刷卡機(jī)，又提示可以刷卡消費(fèi)，那選擇用現(xiàn)金還是銀行卡支付就是消費(fèi)者的權(quán)利。對(duì)于商家給刷卡消費(fèi)設(shè)定最低限額的做法，受訪的市民普遍認(rèn)為會(huì)帶來不方便。
一些商家表示，他們也知道手續(xù)費(fèi)不該收，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)利潤(rùn)非常低，設(shè)定最低消費(fèi)額度也是迫不得已的事。“商家對(duì)刷卡消費(fèi)做出金額限制，主要是出于自身利益考慮。”據(jù)龍巖市銀行業(yè)內(nèi)人士劉蘭生透露，“如今商戶不裝刷卡機(jī)就會(huì)失掉持有銀行卡的客戶，但客戶刷了卡又會(huì)增加經(jīng)營(yíng)的成本。商戶只好在商機(jī)與利潤(rùn)間尋找一個(gè)平衡，拒絕小額刷卡，主要是為了逃避銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)。還有部分商家向消費(fèi)者索取手續(xù)費(fèi)也是違反規(guī)定的。”
對(duì)于刷卡機(jī)是否存在最低限額問題，筆者撥打中國銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線95516。工作人員表示，銀聯(lián)在刷卡消費(fèi)方面沒有最低限額的規(guī)定，只要是在可以刷卡的地點(diǎn)消費(fèi)，無論消費(fèi)金額多少都可以刷卡，顧客不承擔(dān)任何手續(xù)費(fèi)。該工作人員還表示，設(shè)最低限額或者拒絕刷卡的商家，屬于違規(guī)行為。如果消費(fèi)者遇到這種情況，可撥打中國銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線95516向銀聯(lián)投訴，他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反映的情況去核實(shí)，并進(jìn)行處理。投訴時(shí)，最好有具體的交易信息、金額、日期、商戶編號(hào)、收單編號(hào)等。 （邱琳娜）
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